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如果您使用菜鸟裹裹进行退货，并且选择了上门取件服务，那么快递员会免费为您提供取件服务。
但是，如果您选择自行前往菜鸟驿站进行寄件，则可能会产生一定的费用。因为菜鸟驿站通常会根据您寄送的地址和快递公司的运费标准来计算费用。
退货如果买家选了上门取件不需要自己放到快递站，等待快递员上门揽收退货包裹就好了。如果买家选择了自行寄回退货商品的话，那就要自己联系快递员上门取件或者是自行到快递网点办理寄件。
网上购物最大的好处就是方便，但是如果买了东西不满意，退货就变成了一件麻烦事。为了给用户提供更好的网购体验，天猫提供了预约快递上门取货服务，只需要点点鼠标，就可以直接预约快递上门，不需要打电话，更不用出门，就能解决退货这件事儿。
该如何预约快递上门退货呢？第一步，在淘宝首页——我的淘宝——已买到的宝贝——点击“请退货”，进入退货页面，然后点击“预约快递上门取件”；第二步，确认上门取件地址、选择物流公司，点击“提交预约”按钮；第三步，当收件员上门取件成功后，提交退货运单号即可完成退货。不过特别需要注意的是预约进度变更为“揽件成功”后，系统将自动回传单号，但仍需要用户仔细核对，若回传的单号错误，需要自行修改，避免后续造成不必要的麻烦，也可以通过kuaidi.taobao.com网站，点击“快递跟踪”查看已预约的网上快递单号。
目前加入天猫预约快递上门退货服务的快递公司有：顺丰、圆通、中通、宅急送、汇通、天天、优速、百世汇通这8家，后续会加入更多的快递公司，而且预约快递上门取件收取的费用是和普通快递一样的。如果在使用过程中遇到快递员无故拒绝揽件、多收运费等情况，可以直接联系该快递公司客服电话进行反馈。
为了更好地保障用户的权益，建议用户自己先称好物品的重量并包装好，避免快递公司收取额外的费用。包装时，请根据所寄发物品的类型考虑在纸盒内放置泡沫、气垫等包装材料以确保货物的完好。
由于目前预约快递上门取件服务正处于上线试运营阶段，很多服务和操作还不是很完善，也欢迎所有用户将使用过程中遇到的问题反馈给小宝，我们一起提升这项服务。《中国质量报》
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