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“喂，我有个快件想寄下，你能不能来取下？”这样的电话，快递小哥涂延芳每天要接几十个，接电话时涂延芳用头和肩膀夹紧手机，右手麻利地在纸上写下地址，这一系列动作十分连贯，几乎让人忽略了他左边的半截袖管是空的。
在涂延芳14岁那年，他失去了自己的左臂。18年了，这位独臂快递小哥没有垮掉，他努力工作，娶妻生子。涂延芳每天送的快递比身体健全的员工还多，高峰时每天能送400个快递。在深圳的快递员中，这位“独臂快递小哥”小有名气。
涂延芳10岁那年，母亲遭遇车祸意外离世，这对他打击很大。作为家中长子的他不仅要照顾弟弟，还要边上学边干农活。母亲的离世对父亲来说几乎是晴天霹雳，从此以后，父亲常借酒消愁。
得过残疾人游泳冠军
祸不单行。14岁那年，涂延芳和弟弟在院子里捉迷藏，无意中爬到变压器上，瞬间就被电得昏迷过去了。醒来之后，他看到自己的左手全部被烧焦，血肉模糊，弟弟则在一旁大哭。他的第一感觉是，这辈子完了。
“那年我才14岁啊，刚刚读完小学。我从小就想考大学，坐火车、坐飞机，出趟远门。我当时真的很绝望。”其实，受煎熬的不只是他，之前消沉的父亲终于从浑浑噩噩中清醒了过来，每天在病房中照顾他，为他做饭。“父亲整天处在愧疚之中，觉得是他粗心，是他害了我。”涂延芳说道。
一天早上，涂延芳经过父亲的房间，透过门缝，他看到父亲坐在床头哭。在涂延芳的印象中，父亲是个坚强的人，日子不管多难，他都没看到父亲哭过，现在父亲却为了自己如此难过，他暗暗下了决心，“我绝不能让父亲再伤心了，我要像正常人一样活着。”
但走出断臂的阴影谈何容易。3年中，当他走在村口，有小孩看到涂延芳空荡荡的左臂时就会吓得直哭。有时他站在家门口，半小时都迈不出一步，生怕别人议论他。他甚至连短袖衬衫都不敢穿，每次看到空落落的左手衣袖，涂延芳的心里就如刀割般疼痛。
少了一只手臂，身体的平衡便很难保持，起初，涂延芳走得稍微快些就会摔倒。扛重物时，他需要先用断臂将重物抵在墙角，然后用另外一只手将重物一点点移到肩上。一开始，残臂伤口处常会被磨得血淋淋，染得麻袋上都是血色。时间久了，伤口就结出了厚厚的老茧。长年的体力劳动，让涂延芳的右臂变得格外粗壮有力，能单手将六七十斤重的东西拿起来扛在肩上。
经过两年的摸索，涂延芳学会了用一只手炒菜、洗碗、拖地、写字，甚至能游泳，“我还拿过省里的残疾人游泳比赛冠军呢。”
父母双亡送快递谋生
初二时，因为交不起300元学费，涂延芳辍学了。他只能回家帮父亲干农活、打杂。2010年3月，涂延芳揣着5000元本钱，来到深圳松岗。只有初中文化、没有左手的他面试了好几家单位都被拒绝了。
有人建议他去当乞丐，但涂延芳却拒绝了。于是，他和妻子选择去摆地摊。他们一天会在五个地点摆摊，清晨摆早市，白天卖服装，下午6时以后跑到松岗摆夜市，然后再到公明镇摆摊，晚上10时半，夫妻俩接着转战福永工业区，一直干到零时以后。做完夜市回到家时，已经是深夜一点多。这使得他们每天只能睡三四个小时。虽然累点，但一年下来，涂延芳和妻子还是可以挣四五万元。
2014年7月，涂延芳的父亲重病入院，前后不过一个多月，父亲就病逝了。从母亲意外去世，到自己痛失左臂，再到父亲离世，太多的挫折让涂延芳身心俱疲。
2014年9月，在老乡的介绍下，涂延芳做起了快递员。一开始他去应聘时，对方看到他空空的左臂，立刻给他泼了一瓢冷水，“只有一只手怎么当快递员啊，能行吗？”
但涂延芳坚信自己能行，他单手把货物扛在右肩上，将快递一件一件地放在三轮车上。看到他的汗水浸透全身，皮肤在烈日下被晒得脱皮，快递公司的领导被打动了。
刚开始做快递员，涂延芳很兴奋，总想着一天多派几份，就可以多赚点，却因此没少闯祸——在街上和面包车追尾，赔对方300元，修理自己的三轮车，花了将近200元。但每次闯祸回到家，妻子从不责备他。最让涂延芳感到温暖的是，妻子从没因为自己少了左臂而看不起他。哪怕在最低谷的时候，妻子依然不离不弃。
最初，由于身体有缺陷、业务不熟练，涂延芳每天配送快递数量只是普通员工的一半，时间却比别人多花三四个小时，为此他挨了不少骂。
不过，多数寄件人还是很体贴，看到他少了一只手臂，即便送件迟到，也不会说什么，反而向他竖起大拇指。下雨天，货物撒在路上，好心路人看到，都来帮着捡，这让他很感动。久而久之，涂延芳在自己服务的区域被人熟知，“这小伙子有志气，哪怕我多走几步路，也愿意把快件交给他来寄。”
但涂延芳并不希望被同情，他只希望通过自己的双手多赚点钱，养活一家人。
送快递比正常人还要快
涂延芳记得，有一次，客户买了一件几千元的贵重物品，涂延芳送到客户家时，这个客户说他正在外地出差，让他把东西放在楼下的士多店。但过了一个多月，客户却打电话来说，东西没收到。涂延芳只好按照公司的规定赔偿了客户损失，这相当于他一个月的工资。这件事对涂延芳触动很大，从那以后，每一件快递，涂延芳都要把去向搞清楚，“客户不在，哪怕第二天再送都行。”
涂延芳爱动脑筋，如今他练就了一套独特的收发快递的动作。他时而用嘴咬断透明胶，时而用脚按住快递单，没了一只手，涂延芳依然麻利。看到他用一只手写出来的字还很工整，寄件的小伙子很吃惊。涂延芳笑了，“我也没专门练过，就是经常写，习惯了。”
长期干重活，涂延芳手上磨出不少老茧，右臂也经常酸痛。对此涂延芳却哈哈一笑，“男人嘛，是家里的顶梁柱，辛苦一点应该的。”
每年“双十一”后是他最忙的时候。那段时间，他差不多每天要派三四百件快递，一个人忙不过来，就让妻子帮着他一起送。工资最高的时候有两万元。“从早上8时忙到晚上12时，回去澡都来不及洗，倒头就睡。”
涂延芳说，送快递挣的是辛苦钱，就是拼谁勤快。“双十一”还没兴起时，就算是过年，快递量也翻不了平日的两倍。但去年“双十一”，他光是将货物打包就用了一个星期。由于业务逐渐熟练，最近几年，涂延芳一直保持着“零差评零投诉”的纪录。
在黑压压的人群中，一个怀抱中只有十一个月大的小男孩小宇，被家人引领着，眼神专注地凝视着旁边那些被人紧紧握在手中的黄菊。他的父亲，快递员章良，虽然没有为他准备鲜花，但同行者的善举让他小小的手掌紧紧抓住了一支花。章良讲述着自己每天往返于胶州路段728号1弄（失火公寓）的艰辛，那里曾是他服务的许多住户的地址，火灾之后，他仍试图联系那些收件人，尽管许多电话要么关机，要么无人接听。
章良只是众多自发悼念者中的一员。据新华社报道，包括上海市民，北京、广州等地的民众总计约十万多人，自发参加了“11·15”遇难者“头七”花祭活动。按照上海的传统习俗，人们在“头七”这一天为逝者准备饭菜，甚至会焚烧纸梯以帮助亡者上天。自火灾发生后，花祭活动便开始，如静安区长寿家政中心的过清永主任和俄国小伙尼卡特等，都以花束表达哀思。起初，维安警察对献花者虽有管制，但后来似乎默许了这种行为，献花的人越来越多。
19日晚，公寓门前的路面被鲜花覆盖，不得不叠放起来。花束被清理到公寓内，周末时，花祭达到了高潮。志愿者李女士和她的团队为没有准备花束的祭奠者提供了菊花，而附近的理发店则播放着王菲的《心经》以示哀悼。胶州路昌平路路口，上海城市交响乐团进行了公开义演，85岁的曹鹏指挥的《Timetosaygoodbye》让许多听众感动落泪。下午3时，胶州公寓周围的道路已挤满了人群，"上海不哭"、"上海坚强"的标语随处可见。章良在人群中排队接近祭奠区，那里堆砌着高高的“花墙”，还摆放着遇难者的生活照片和各种寄托哀思的物品。
章良注意到，照片中的老人们笑容满面，穿着鲜艳，体现了上海人对于逝者的尊重和怀念。在悲痛之余，章良被人群推动着继续前行，警察礼貌地提醒献过花的人继续前进。
上海花祭是2010年11月21日上海市各界自发前往胶州路，祭奠"11.15"特别重大火灾事故遇难者的活动。该活动后引出了对节能工程质量的反思。
6岁的他历经30次腰穿、20次骨穿、10次胸穿和40次化疗，一边和死神拔河，一边长成小大人。
天下网商记者蒋菲
2018年最后一天，6岁男孩叶鑫鹏进入移植仓，准备接受造血干细胞移植手术。捐献者是他的父亲，一名残疾人快递员。
1岁时，叶鑫鹏就被确诊为高危白血病，随后5年，他历经30次腰穿、20次骨穿、10次胸穿和40次化疗，一边和死神拔河，一边长成小大人——在福建协和医院38区病房，医生护士都管他叫鹏哥，他不止打针从不哭闹，哪怕在移植仓里一连待上几天，也绝不会像其他孩子那样哭着闹着要出去玩。
4个月前，叶鑫鹏的奶奶意外离世，他轻声安慰父亲——“这是命运的问题，没办法的”。
每次化疗结束，鹏哥会跟着父母回到泉州惠安的家中休养，这时他就会去父亲的中通快递点帮忙。
扫码、编号、撕面单、签字……只要到了店里，鹏哥就闲不下来，收发快递的活儿，他驾轻就熟，最喜欢蹲在地上拿个手机扫码，听到手机里传出“入库成功”的女声，就用水笔在面单上写好四位数的代码，有些箱子他搬不动，就一点点挪到快递柜边上，待妈妈接过后放到比他个头还高的货架上。揽件上来，鹏哥会抢着打包，胶带封箱的时候，妈妈想搭把手，被鹏哥一把推开“我来啦，我来，不用你。”
在快递点，鹏哥无时不刻都要戴着口罩，因为免疫力低下，路人的一次咳嗽，就可能导致他肺部感染并危及生命。
在鹏哥看来，快递点的工作也许就像游戏，但他还是会想念福州的医院。
“家里没有小伙伴儿，福州有小诺、小倩、龙龙（都是医院认识的病友），我还要把外婆种的胡萝卜送给他们吃。”鹏哥说，“家里不能上课，福州有病房教室，我可以去教室学音乐、手工和美术课，我还要参加元旦联欢会表演。福州有药！”
无菌仓里，不是一个人的战争。同时进仓的还有鹏妈，鹏哥小，饮食起居需要人照顾。
鹏妈是残疾人，进仓前必须卸下假肢消毒，她没看到，护士刚接过左腿假肢，一转身就抹了眼泪——这是一双太过简陋的假肢，塑胶质地，开裂的地方用胶布缠着，脚掌间尽是泥垢。
经过配型，鹏爸是最合适的捐献人选，他招了两个临时工看管快递点，自己上医院附近住着，随时待命。
房租要80元一天，房东老板娘带着鹏爸去看住处，见他走路一跛一跛，以为是畸形腿病。过天桥的时候，鹏爸不小心被绊了下，假肢掉落，老板娘这才发现鹏爸是残疾人，“你怎么不早说！给你便宜点，60块一天。”鹏爸来移植仓探望妻子和儿子鹏爸鹏妈都是后天截肢，两人都生于1984年，都来自福建农村，家里条件都不好。2008年，鹏爸遭遇车祸，左腿膝盖18公分以下截肢。他去装假肢，隔壁床有个来维修假肢的姑娘，一打听才知道她在雕塑厂上班，被掉下来的石头砸掉了半条腿。
两人同病相怜，互相留了联系方式，最后走入婚姻殿堂。
2012年5月，儿子出生，家里多了欢声笑语。次年8月，鹏哥因反复高烧送入医院，在被确诊为急性淋巴细胞白血病的那一刻，鹏妈当即晕倒在门诊大厅，一天一夜后才悠悠醒转，第一句话就是“我的命怎么这么苦”。
治疗费高达几十万甚至上百万，有人劝夫妻俩“长痛不如短痛，该放弃就放弃”，鹏爸鹏妈不肯，可当时一家人就靠鹏爸在鞋厂两千出头的收入支撑。
治病花光了家里本就不多的积蓄，有时候实在没钱，夫妻俩只能去门诊买点镇痛药给孩子吃。
为了不让儿子断药，鹏爸甚至在网上发布过卖肾救子的信息。隔壁床病友出院后，发了一封邮件给一家媒体，只写了一句话，大意是：求求你们了，到白血病患儿病房里来看一眼吧，这对残疾人夫妇的孩子真的需要帮助。
幸运的是，这封邮件被看到了，通过媒体报道和网络筹款，鹏爸募集到了35万元善款。鹏爸在捐献造血干细胞正是这笔钱，让鹏哥从2013年8月挺到2017年年底，得以临床治愈。这期间，鹏爸辗转各个工厂打工，也摆过地摊，最后为了能边工作边顾家，又开始送快递，恰逢快递网点老板想转让，2018年5月初，夫妻二人咬咬牙，借了4万元盘下网点。
夫妻俩以为新的生活即将开始，可是命运又跟他们开了玩笑，5月17日，鹏哥又高烧不退，一家人怀着不祥的预感回到福州，最可怕的事情还是发生了——白血病复发。
对于白血病患儿和他们的父母来说，复发便意味着，之前的苦全白受了，一切回到原点，甚至更加糟糕。
深夜11点，鹏爸还在揽件。他发朋友圈感叹，一想到儿子还在医院，需要巨额医药费，他睡不着也不敢睡。
远在几十公里外的件，别人嫌麻烦不愿意揽的件，只要能挣钱，鹏爸就开着电动三轮车赶过去。
在医院，鹏爸一日两餐，永远是食堂里6.5元一档的套餐。1月10日，捐献造血干细胞这天，鹏爸在床上躺了4个多小时，85毫升干细胞抽完，他嘴唇发白，可为了省钱和方便，就只吃了一个干巴巴的面包。爷爷喂鹏爸吃面包移植仓设有窗口，可供家属送餐，别的孩子收到的都是荤素搭配、营养均衡的饭菜，鹏哥收到的大多是咸稀饭、小米粥、大白菜……
一切顺利的话，这两天鹏哥就要接受血液回输，3周左右可以出仓。
作为鹏哥的主治医生，福建协和医院血液科医生李晓帆告诉记者，急性淋巴细胞白血病大部分可以通过化疗解决，鹏哥得的是特别高危且预后不好的一种，这个阶段只能接受干细胞移植手术，即使成功植活，后续还面临排异并发症的问题。而这些都离不开钱，植活手术需要20-30万元，后续治疗还需要20-30万。
目前，鹏爸通过网络筹款已经筹得9万元，中通快递网络互助基金也提供5万元资助，福建中通员工又自发捐款3万余元，可是鹏哥的医药费还有23万-43万的缺口。中通员工组织捐款钱，也是鹏哥奶奶生前最挂念的东西，孙子生病后，她常常会问老伴，要是自己没得尿毒症，不用每周去医院做两次透析，是不是就能省点钱给孙子治病。
2018年9月29日早上6点，奶奶走失。家属和搜救队寻找一天一夜后，于国庆节当天在河中打捞起老人的遗体。监控视频显示，老人纵身一跃，自己跳入河中。
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