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泡泡玛特产品和公司价值随时间推移是否贬值需分情况来看。
?产品方面:部分热门限量款可能因稀缺性升值,如一些爆款盲盒或特别版玩偶在二手市场价格上涨。但多数普通款产品,随着盲盒新鲜感褪去、市场同类型产品竞争加剧,以及公司不断推出新IP,旧款易积压贬值。且若产品质量或设计有问题,也会导致价值降低。
泡泡玛特因为11月6日晚其直播间的一段对话上了热搜。直播中,工作人员展示售价79元的DIMOO挂链盲盒时,一人脱口而出“哎嘛,这东西卖79确实有点(贵)……”,另一人回应“没事会有人买单的”。事后品牌回应称,正在调查,不会开除涉事员工。对此,有网友觉得被冒犯,将其解读为“嘲讽消费者是韭菜”,也有人反应平淡,觉得“说了句实话而已”。
事实上,泡泡玛特从来不以“实惠”作为卖点。它卖的不是成本对应的实物价值,而是“可爱”“设计感”“收藏文化”等情绪符号,买家非常明白自己在为情绪与文化买单。既然大家心知肚明,为何这句“确实有点贵”仍让人觉得刺耳,甚至第一反应上升到“开除员工”?
问题不在内容,而在场合。直播间不是现实的“货架”,而是一场精心编排的消费表演。主播的工作就是营造氛围、让观众心情愉快地下单。观众即使理智上知道产品没什么性价比,也希望在这场表演里获得被鼓励、被认同的情绪,而不是被当头泼一盆冷水。工作人员的一句实话,就像演员在舞台上突然脱离剧本,美好的消费幻觉被打断,让人格外难受。
更让人别扭的,还有身份问题。同样的话出自网友之口,可能会被视为调侃,但从官方工作人员口中说出,就变成品牌的“自我拆台”。消费者可以吐槽产品贵,但品牌不能跟着点头。品牌的角色,是要让价格“显得合理”,不是自己承认“不值”。这就是为什么一句普通的真话,会显得“刺耳”。
而那句“没事,会有人买单的”,更是让人感觉被轻视。它让人意识到,消费者不仅是“被哄”的一方,也是在“被看穿”的一方。原本大家都在心照不宣地配合着这场消费游戏,可工作人员一句随口的话,让那层“体面”戳破了。
这两句对话或许可以称得上“直播事故”,但“翻车”可能还不至于,毕竟泡泡玛特的客户关注的重点并不在产品性价比本身,而在于它们带来的情绪价值。既然贩售的是情绪价值,就不该被拿到“值不值”尺度下衡量,尤其不该被品牌方如此衡量,不然浪漫会失效,梦也就散了。
看看新闻记者:周宇倩
编辑:周宇倩
责编:陈瑞
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