专业小程序设计开发——助力新电商新零售

电话+V：159999-78052，欢迎咨询美团检测到你的账号异常，[小程序设计与开发]，[小程序投流与推广]，[小程序后台搭建]，[小程序整套源码打包]，[为个体及小微企业助力]，[电商新零售模式]，[小程序运营推广及维护]

一、美团手机号当前行为异常，已被限制登录或注册

1.如果您在使用美团时遇到手机号行为异常，这可能是由于设备更换导致的。更换手机后，您可能需要重新登录原先的美团账号。

2.网络问题也可能引起登录异常。请检查您的手机网络信号是否稳定，或确保网络设置正确，以便正常登录美团。

3.如果美团APP出现软件故障，比如BUG，这可能会影响您的登录。尝试更新APP或卸载后重新安装，以解决登录问题。

二、美团显示账号存在异常行为

美团账号账号异常可能是因为系统检测到你的账户存在被盗等安全隐患，为保证你的账户安全，把你的账户冻结锁定了。

“美团”账号被限制下单消费，补完打车钱还是不行

杭州的陈先生经常在“美团”上消费，前几天，他点外卖的时候发现，自己两个美团账号都被限制下单了。跟美团客服沟通后，陈先生赶紧查了最近几个月的订单，发现自己有笔打车钱没付。

“美团外卖”没法叫

因为“美团打车”没付钱？

当着记者的面，陈先生用两个美团账号分别点了一次外卖，第一个美团账号可以下单，陈先生付钱之后，平台界面马上显示“订单已取消”，系统随后发来消息，“订单已被系统自动取消并退款”。陈先生的另一个美团账号连外卖订单都下不了，界面显示“系统检测出当前账户存在违规行为，该账户已被限制下单”。

陈先生告诉记者，这两个美团账号自己用了两三年，之前从来没有出过问题，4月6号点外卖的时候，他才发现两个账号不对劲。

陈先生：发现账号被限制，因为我账号比较多，然后用另外一个账号看了一下，也是被限制了，当时我就跟美团客服联系了，美团这边说让我换设备换手机号，我就很费解，让他们反馈到后台去，他们4月6号晚上给我回电话了，说我自己回想有什么违规行为。”

陈先生说，仔细检查了两个美团账号最近几个月的订单，发现其中一个账号有笔订单存在问题。1月19号下午2点多，陈先生通过美团打车叫了一辆网约车，从杭州红梅社区到钱江新城的财富金融中心，打车费是三十六块五，陈先生事后忘了付钱。

美团平台从1月下旬到2月上旬给陈先生的账号发过三次信息，提醒陈先生支付那笔打车费。

陈先生：“（那次之后你用美团打过车吗）没有。平台信息可能有，我没注意，现在收到短信比较多。”

陈先生承认，打车费拖了几个月没付是自己不对，4月6号晚上他已经在美团上付了钱，但事后发现，付车费那个美团账号依然没法点外卖，订单总是被系统自动取消，另一个美团账号还是被限制下单，陈先生再次向美团客服反映情况。

已支付车款但“美团”还是不能正常用

“美团”业务部门还在查原因

陈先生：“美团说我的账号是正常的，说帮我反馈。（另外那个账号反映过吗）我想是一个人名下，所以没有再打电话，我名下所有美团账号，该付钱全付掉了，没有任何的遗漏，我其实特别想知道原因，如果我真的做错了，或者哪里有问题，我改正。”

陈先生希望，美团客服能给他一个明确解释，到底是什么问题导致两个美团账号都无法正常使用。拨通美团全国客服的电话，接线员表示，陈先生付车费那个美团账号还是有问题。

美团全国客服接线员：“建议您更新手机软件的版本，或者设备和网络。（陈先生：现在手机没办法换，但我的软件版本都是最新的了）我们这边建议您重新尝试一下，我们这边不能看到具体原因什么，看到您的账户存在异常。（我报一下另一个账号，你帮我看一下）我们查看到您第二个账户，建议您重新尝试一下，刷新一下网络。”

对于美团客服的解释，陈先生还是不服气。美团公关部了解情况后，表态会让业务部门马上介入，由于陈先生名下有多个美团账号，调查核实需要一定时间，他们会尽快给客户一个详细解释。

【WINDRISES MINIPROGRAM PROMOTION】尊享直接对接老板

电话+V： 159999-78052

专注于小程序推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供了高性价比的运营方案，解决小微企业和个体拓展客户的问题