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你们公司都不进行培训嘛?应该都是有固定脚本话术的。
网上给你找了一段,你可以借鉴:
保险电话销售话术之开场白
电话营销保险的开场白是关键,它直接影响到谈话能否顺利进行,营销能否成功。因此保险电销话术的整理是非常重要的。
电销话术一:直截了当开场法
营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
电销话术二:同类借故开场法
营销员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱:可以,什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电销话术三:他人引荐开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电销话术四:自报家门开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
营销员:是这样的,最近我们公司的保险专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
电销话术五:故意找茬开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
营销员:是这样的,我们公司主要是销售xxx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
保险电销是最方便快捷的方式,亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术,抓住客户的需求点,进行销售。
保险电话销售话术之成功邀约
准客户:喂你好,哪位?
代理人:你好,请问是XX先生吗?
准客户:我是,你哪位?
代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,我只占用你几分钟的时间,你方便吗?(聆听准客户回答)
准客户:你有什么事吗?
表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力
代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划,就是通过我们用专业的方法分析,先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况,然后提供给他符合实际需要的规划,他对我的服务很满意,所以建议我来拜访你,让你也来了解一下。
代理人:当然,我还不确定你是不是有兴趣,所以想和你约个时间,为你提供家庭财务和保障需求的,分析,有没有帮助由你自己决定。
尊重客户的决定二选一法则
你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗?
处理反对问题准客户:对不起,我很忙,没有时间。
代理人:张先生,这点我当然理解。正是因为你很忙,所以我才特地打电话来和你预约,以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢,还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。
准客户;对不起,我真的没有兴趣。
代理人:张先生,我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣,的确是蛮难的。不过经过我的说明之后,你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助,如果你听了之后还是没兴趣,也不要紧,至少我们可以交个朋友,这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面,只你用30分钟时间。
准客户:那你把资料寄给我吧,我看好后觉得有需要再打电话给你。
代理人:张先生,我当然可以这样做,但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的,如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚,只需要30分钟,这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四,我们见面聊一聊,我真的很希望能有机会为你服务。
准客户:让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
确认见面时间代理人:那好,我们礼拜四一起碰个面,请问你几点种下班?
地点准客户:5点钟。
代理人:好的,那我们礼拜四下班后5点钟,约在你公司好吗?
准客户:可以。
代理人:好的,请问你的公司详细地址是……?
准客户:香港西路裕源大厦67号11楼
代理人:谢谢你!
代理人:那么张先生,我会在见面之前打电话再和你确认一下,我能记一下你的手机号码好吗?
准客户:我的手机号码是…………
代理人:张先生,那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司,我们见面之后再详谈,谢谢你,再见。
这就是我们今天为大家分享的保险电话销售话术大全。任何销售的成功都是从拒绝开始,不要怕拒绝,拒绝得越多,成功的机率就越大哦,当然这也要讲究方法。更多销售知识请大家继续关注销售技巧和话术栏目。
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在日常生活中,我们会经常遇到这样的情况。单位不想用劳动者了,但是又不直言给劳动者解除劳动关系,会不安排职工上班,然后又不给职工缴纳社保,这种情况下职工应该怎么办?
首先,确认劳动关系。虽然说我们属于在这个单位工作,但是有可能单位没有给我们签订劳动合同,这种情况下,双方需要确认劳动关系。一般职工需要提供工作证、服务证等证明身份的材料,其他劳动者的证言;用人单位需要提供工资支付凭证或者花名册缴纳社会保险的记录,劳动者填写的用人单位招用登记表、报名表以及考勤记录等材料。
第二,劳动合同签订。签订了劳动合同,劳动合同的试用期是如何规定的?这是否在试用期内解除劳动合同?如果是试用期内用人单位解除劳动合同,只能适用于被证明不符合录用条件的,用人单位而且要进行书面告知。
所以说只要职工通过单位面试,确定签订劳动合同,不管有没有试用期就不是随随便便解除的。
如果没有签订劳动合同,劳动者应当仔细搜集有关证据,证明自己何时与单位工作。没有签订劳动合同可以自应签订合同的次月起索要双倍工资。
第三,明确待岗待遇。如果是有劳动合同,单位不让上班,也应当留取相应证据材料。如果用人单位没有提供书面理由,可以理解为安排职工待岗。但是,一般只有企业停工停产歇业的情况下,才可以安排职工待岗。企业生产经营正常不能无理由安排职工待岗。
企业停工停产歇业安排职工待岗的,待岗的第1个工资发放周期应当按标准工资发放;以后的工资周期可以按照最低工资的70%发放基本生活费,同时用的单位要给职工缴纳着社会保险。待岗工资的标准是有各省市自行决定的,70%最低工资是山东省的规定。
第四,了解经济补偿。如果是解除劳动合同,或者解除劳动关系,用人单位应当以合理的理由解除。要符合劳动合同法实施条例14项情形之一。属于14项情形中的规定,有的需要按规定支付经济补偿金。
经济补偿金的标准按照每工作一年一个月工资的标准,不足半年按半个月计算,超过半年按整年计算。
如果是14项情形规定之外的情况,那么属于违反劳动法解除劳动关系,应当支付经济补偿金两倍的赔偿金。
解除劳动合同之前,用人单位应当书面告知劳动者需要解除劳动合同,否则可以通过额外支付一个月工资的方式直接解除。
第五,职工主动维权。如果用人单位没有给职工缴纳社会保险,这实际上已经严重侵犯了职工的合法权益。按照《劳动合同法》第38条的规定,劳动者可以主动提出解除劳动合同。然后再按照《劳动合同法》第46条规定,劳动者依照劳动合同法第38条规定解除劳动合同的,用人单位应当向劳动者支付经济补偿。
所以,法律法规保护劳动者的合法权益规定还是比较全面的。劳动者最好是先了解有关知识,至少在维权的时候也可以占据主动。
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