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相信逛过专柜的妹子都有相似的遭遇:不明白为什么每次去香奈儿或者MAC都会有一种被柜姐鄙视的感觉?难听点就是狗眼看人低。
大牌柜姐态度恶劣很会看人大家都知道,无论国内还是国外,柜姐都是一个神奇的存在。
有一个流传很广的段子:柜姐从进店那刻起从客人的鞋子来判断怎样接待,穿漆皮鞋的是懒于护理的普通人,真皮的需要费点心思,遇到缎面是真正的买主,才是她们最愿意放下身段服务的对象。
虽然由于国外专柜价格偏高,去专柜蹭试用试装然后出门找代购的人很多,但是讲真现在态度好的柜姐简直比熊猫宝宝还稀少。
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“
那些年伤害过我的柜姐”
“爱马仕碰到过一个比较恶心的,我买香水怎么了尼玛也一千多了,你特么就是个卖爱马仕的还真以为自己跟爱马仕东西一个价啊我去!我就进去打酱油的看看国内贵成什么样子。”
“Ifs的Tiffany柜姐高贵冷艳,直接不愿意拿出来给我试,你在挑款式,她眼睛望天花板。”
难道卖个奢侈品,他本人身价也就可以跟着大牌起来了?这些柜姐对自己是有什么误解吗?真的很想不通逛个街我TM还要看人脸色!
奢侈品专柜柜姐很傲就算了,真正让国人理解不了的应该是化妆品柜台吧。像什么MAC、Chanel,感觉她们哪里是一线销售啊,简直就是富家女和总裁爸爸怄气被派遣下来体验生活的。
没有货!
没色号!
不买别试!
"广州的MAC、YSL柜姐才屌炸天,一个个高冷艳的style,去了没人鸟我......难道是我的问题?不论是素颜还是盛装。和你介绍产品,都是冷漠中带着点蜜汁鄙视的口吻。"
"植村秀,有次路过想试一下眼线笔,结果男BA从柜台的另一头大吼一声,放下不准碰!!真是吓晕了。想说样品放在柜台不让碰是什么节奏!!"
“认识个兰蔻的柜姐,有次一个拽拽的女孩儿到她们柜台说要买口红,非要姨妈色的,柜姐更拽地回她,我们牌子没姨妈这个颜色,况且姨妈第一天到最后一天每天颜色都不一样,我哪知道你第几天。”
“北京某专柜,看到cpb想买套水乳,结果人家很冷的说低于4000什么都不送!”
“BobbiBrown的也很高冷!每次去试遮瑕都被BA鄙视,一副你这个没见识的村姑的眼神,弄到最后都没有买成!!”
“中国包括港澳地区Chanel家的都屌炸天啊!!!每次买东西都要强忍怒火不把东西砸脸上啊卧槽!!上次想买山茶花那个腮红,被威尼斯人的柜姐白眼了然后怒转移到八佰伴,虽然没有被白眼但是最后问了一句有小样吗,然后被屌炸天滴回答买够多少千才有!”
“又是香奈儿的柜姐(香奈儿柜姐真的很棒棒欸!),有一次我被CK的BA化了妆,路过香奈儿柜台,香奈儿的柜姐看了我的妆说小牌子就是小牌子,化的妆也不太行,接着给我重化。我说他们化妆品是卖得不太好,香水卖得还不错。香奈儿的柜姐说:“香水也不太行,CK嘛,你买买内裤就行了。”
“香港个别店员的态度才是简直了。地域歧视可以发展到这个地步,那仇视与扭曲,长了见识。香港大部分店员是有理智的知道赚钱的。但是有些店员除了一脑袋歧视与仇恨以外,一点理智没有。”
宇宙之谜——
“
为什么柜姐都这么屌?
”
①国内的柜姐很多都是读奢侈品管理专业的海归,收入都蛮高哒。LV柜姐底薪就8000+,丝芙兰招店长15W左右,大牌点的奢侈品店长年薪轻轻松松30W+,工资随随便便就秒杀工薪阶层。
但是,因为这样就虚荣势利态度恶劣,真是接受不了咯!
面对可恶的柜姐,必须以暴制暴,她强势你就要比她更强势,有些柜姐扛不住立马态度就软下来。
如果太过分的话,先去中国官网投诉她,然后去总官网写了英文邮件投诉她,如果你英文够好的话。柜姐的跳槽率高,很多大牌都不会进行专业培训,一旦被投诉分分钟走人,还不得亲自向顾客道歉。
②某奢侈品店员说他们业内有个说法,当BA不能太热情,跌份。这也是心理战术的一种,大家是不是都试过气不过被鄙视赌气买下大牌的东西?
和柜姐交流绝壁是个斗智斗勇的技术活——
针对柜姐只对浑身名牌或土豪气息的乡镇企业家跪舔的毛病,大家不妨精心打扮/财大气粗的去砸场:说话底气要足,冷漠脸,营造出一种拒人于千里之外的高冷气场。“把你们的新款都拿出来我看看!”
试过一圈后,丢下一句,“这季的设计不行”,然后扬长而去。
前几年,各位朋友圈都曾被王府井狂消费的姐姐刷屏过吧
跟老公生气一次性消费400万那个
朋友们,睁大眼睛看看!
土豪长什么样?
你进入购物中心到底是哪一类人?
柜姐是谁?!那就是行走的照妖镜!
24K钛合金镶钻眼一下子就能看穿你的阶级。
她们通过鞋子、手表、包包、首饰、衣服,
就能准确地给你归类。
No.1GUCCI柜姐
“欢迎光临GUCCI,小姐想要看什么?“
“我想看看你家新款的钱包。”
(柜姐蜜汁微笑)“Marry,这边有客户。”
然后....Marry并没有过来,这位接待的柜姐也去忙自己的了,留下我自己一个人尴尬...怎么着!钱包不是包吗?哼!
CHANEL柜姐
“这双鞋子好看是好看,但这么多白绒毛会不会沾灰啊?”
“不好意思小姐,买我们这双鞋子的客户是不会去那种有灰的地方的。”
......Hermes柜姐
“小姐你好啊,我想买包。”
“请问多少的预算呢?”
“emmm....几万吧”
白眼冷笑“那您预算还真是挺多的....”
“那个灰色的多少钱?”
“15万”
“那那个呢?”
“80万,我们店里10万以下的包很少。”
......No.4LV柜姐
“这个包包太小了,根本装不下什么东西呀!”
“包包是用来背的,不是用来装东西的,懂吗?”
FENDI柜姐
“你们这双鞋子我买来就穿了一次,一次就破了!”
“不好意思,我们买这双鞋子的顾客大部分都不会穿第二次。”
在她们眼里,土豪>代购>网红>散客>游客,
你属于哪一类?
所以她们也有资本硬气,个个像是白富美和总裁爸爸怄气而派遣下来体验生活的,因为不缺业绩所有根本不搭理客人~
这时候让我们回过头来看八线城市的Tony总监是如何跟顾客对话的:
“你这头发哪里剪的?一点层次都没有!”
“伦敦!”
“国外理发师就是不行,你在我们家烫,保证你脸长一倍!”
不过话说回来,柜姐的做法或许是个圈套!其实她们是在刺激你消费!说你买不起对你进行先打压后鼓励,你出于逆反心理哗哗哗买了一堆!!
真是的!!
幸好我没钱!!
差点就进了敌人圈套了!!
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