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如果车修好了,但是保险公司还没赔款,导致4s店不让提车,车主可以打电话给保险公司进行协商,督促保险公司尽快支付理赔款。如若协商不成,可以向保险公司投诉,这时候大多数保险公司都会抓紧时效处理。再不成可以向银保监会投诉该保险公司。
其实按照正常流程,车辆定损后需要车主先垫付修车费用给4s店,然后车主再拿着维修清单向保险公司申请索赔,赔偿款直接打给车主。不过现在很多保险公司为了方便,也就简化了其中的流程,直接和4s店签订直赔协议。这对于很多消费者来说确实是省心很多,都不用自己先垫付维修费用了,但是这种情况有时候会出现弊病,就是上面所说的,车修好了,但由于还没理赔,4s店不让提车。如果真的遇上这种情况,可以通过以下几种情况处理:
1、查明保险公司没有赔付的原因
查明保险公司是否已经收到理赔申请材料,材料是否齐全。如果理赔材料不全,保险公司会将需要补充材料的清单通过电话或者短信的方式,告知申请人。如果接到电话或者短信,应按照被告知的清单,及时补充理赔材料。如果保险公司接到了完整的理赔材料,一般会按照保险法规定的时效要求,按时处理理赔申请。
2、联系保险公司,明确原因
可以打电话联系保险公司,或者直接联系到负责这个赔案的理赔人员,了解没有及时处理的原因,如果联系到理赔人员没有解决问题,可以向保险公司的公共客服电话进行投诉。如果保险公司的公共客服电话投诉依然不能解决问题,那么可以拨打银保监会的服务热线电话12378投诉。
3、通过法律途径维护自身权益
出了交通事故对方保险公司不理赔可以起诉,按交通事故处理程序规定,交通事故发生十日内,交警必须出具事故责任鉴定书;如果对方全责,自己拿着责任书、损失清单等资料去法院起诉对方车主和保险公司。起诉、宣判后再不给就申请法院强制执行即可。
发生交通事故后如何理赔
1、通知保险公司;
2、保险公司派人了解情况;
3、向保险公司提交保险单、行驶证和驾驶证等文件材料;
4、保险公司对车辆进行定损后,评估费用;
5、审核索赔单据;
6、审批通过后,携带相关材料领取理赔款。
法律依据:《道路交通事故处理程序规定》第六十二条
公安机关交通管理部门应当自现场调查之日起十日内制作道路交通事故认定书。交通肇事逃逸案件在查获交通肇事车辆和驾驶人后十日内制作道路交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的,应当在检验报告、鉴定意见确定之日起五日内制作道路交通事故认定书。
【法律分析】
如果肇事车辆有购买保险,可以将肇事车辆车主、司机和购买保险的保险公司一起起诉进来。先由承保的保险公司在责任限额范围内予以赔偿,不足部分由肇事者承担。
【法律依据】
《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条同时投保机动车第三者责任强制保险(以下简称“交强险”)和第三者责任商业保险(以下简称“商业三者险”)的机动车发生交通事故造成损害,当事人同时起诉侵权人和保险公司的,人民法院应当按照下列规则确定赔偿责任:
(一)先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿;
(二)不足部分,由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿;
(三)仍有不足的,依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿。
被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优先赔偿精神损害的,人民法院应予支持。
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