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一、美团商家怎么样拉黑客户

美团商家可通过客户管理功能或限制恶意下单功能拉黑客户。

方法一：通过客户管理功能拉黑

1.打开美团外卖商家版，进入「商家中心」工作台；

2.找到「客户管理」入口，通过手机号或订单筛选定位目标客户；

3.查看客户详情，确认无误后点击右上角「拉黑客户」；

4.勾选「禁止下单」和「屏蔽评价」，提交后立即生效（配送中的订单会被拦截）。

方法二：通过限制恶意下单功能拉黑

1.打开手机美团外卖商家版，进入「服务中心」；

2.点击「限制恶意下单」，选择「去添加」按钮；

3.选择要拉黑的顾客，设置限制下单原因为「恶意下单」，时长选「永久」即可完成。

注意事项：

1.拉黑功能仅限针对恶意下单、辱骂等违规行为的客户，每月拉黑客户数不得超过总订单量的5%，否则可能被平台处罚；

2.建议保留聊天记录、订单截图等证据至少六个月，以备维权；

二、美团商家怎么把顾客拉入黑名单

美团作为中国领先的生活服务平台，为商家和消费者提供了丰富的交易机会。在经营过程中，商家可能会遇到一些难以应对的顾客，这时候将顾客拉入黑名单成为一种必要的管理手段。下面将详细介绍美团商家如何将顾客拉入黑名单：

1.**登录美团商家后台**：商家需要登录美团商家后台。可以通过电脑浏览器输入美团商家后台网址，或者使用美团外卖商家版APP进行登录。

2.**进入顾客管理页面**：登录成功后，在后台首页找到并点击“顾客管理”选项。这个选项通常位于页面的左侧菜单栏或顶部导航栏中。

3.**访问黑名单功能**：在顾客管理页面中，找到并点击“黑名单”选项。这个选项一般会在页面的某个显眼位置，便于商家快速找到。

4.**添加顾客到黑名单**：点击“添加黑名单”按钮，会弹出一个输入框，要求输入顾客的手机号码。输入顾客的手机号码后，点击“添加”按钮，即可将该顾客加入黑名单。

5.**确认拉黑操作**：添加完成后，系统会提示是否确定将该顾客拉入黑名单。点击“确定”按钮，即可完成拉黑操作。

6.**查看黑名单列表**：在黑名单管理页面，商家可以随时查看已经添加到黑名单的顾客列表。这有助于商家了解哪些顾客被拉黑，以及拉黑的原因。

美团外卖上线屏蔽顾客功能后续：时长可达365天，网友直呼：好事

在以前，美团外卖的骑手可能会遭到顾客的恶意为难，甚至因为一点小问题便进行人身攻击。

比如阴雨天超时一会，便遭到顾客的言语辱骂人身攻击；还有因为小区规定不让骑手进入，而顾客却偏要骑手将餐送到手上。

本来只有商家能拉黑骑手，顾客可以拉黑骑手，但是在最近，美团外卖在绍兴、晋江等七个城市试点上线了评价用户、屏蔽用户功能。

骑手可以匿名评价，在屏蔽审核通过后，在365天内都不会接到该顾客的订单，最多可屏蔽两名顾客。

这件事一经发出，便引起了许多网友的讨论，但大部分人都对此表示赞同，有网友一语点出，许多骑手不愿接高层单的缘由，对此，有其他网友也表示赞同。

对于这件事情，你们又怎么看的呢？评论区来互相聊聊！

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