电子商务系统主要有以下六个方面组成：
1、电子商务系统基础层
电子商务系统基础层是电子商务系统的运行环境，包括计算机软件、硬件和网络平台。
2、电子商务系统服务层
电子商务系统服务层直接为应用系统提供服务，优化应用功能，是应用层的必要补充。
这一层实现了标准的网上商务活动、系统优化、系统管理、系统/应用集成服务，如建立标准的商品目录/价目表、开发电子支付工具、保证商业信息安全传送、认证买卖双方的合法性、控制流量等。
3、电子商务系统应用层
应用层所对应的应用系统是电子商务系统的核心部分，是开发过程中需要编写的主要的。
它实现系统的核心商务逻辑，如企业宣传、网上银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等具体应用模块。电子商务应用系统主要包括电子商务网站、数据库系 统、支付系统、安全系统等。
4、电子商务系统社会环境层
社会环境层包含了关于电子商务的公共政策、法律法规、安全问题以及技术标准规范等。
5、电子商务系统表达层与客户端
表达层的作用是为应用层提供客户端表达支持，将商务应用层的各种逻辑处理结果以不同的形式提交给客户端，并负责完成电子商务系统与其服务客户之间的交互。客户端是客户接受电子商务系统服务的终点，它可以是个人计算机、手机等终端设备。
6、内部系统接口与外部系统接口
内部系统是指企业内部信息系统，负责企业内部的生产及管理，包括企业ERP系统、CRM系统、HRM系统、内部数据库系 统等信息资源。
外部系统主要是指与电子商务系统发生数据交换的企业外的其他信息系统，包括银行支付网关、认证中心、配送机构以及其他企业的信息系统。
扩展资料：
电子商务系统的功能：
1、网上订购
电子商务可借助Web中的邮件或表单交互传送信息，实现网上的订购。网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。购物车就和现实中的超市篮子一样，方便一次性付款。
2、货物传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。若有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
3、咨询洽谈
电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
4、网上支付
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式，省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5、电子银行
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行、信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。
6、广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
7、意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样，使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8、业务管理
企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面，如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此，业务管理是涉及商务活动全过程的管理。
参考资料来源：百度百科—电子商务系统
电商ERP与传统ERP之间存在不小的飞跃，这其中的关键在于互联网拉近了企业间、企业与客户间的信息共享距离。新一代电商ERP则是将企业资源整合电子商务、进销存供应链、客户关系管理、国际贸易、生产制造、财务于一体，使ERP的功能如虎添翼，拓宽了ERP的外延，使之从后台走向前台...
电子商务与ERP的集成是一项庞大而繁杂的工程，这中间，牵涉到业务的重组、数据的共享、人员的调整、软硬件的重构等方方面面，必须投入一定的人力、财力、精力，上下集心才能完成。
流程的突破与数据的共享
业务流程上，ERP不能仅局限于企业的内部管理，系统应基于Internet/Intranet实现作业管理，电子商务系统的变动应能及时传递到ERP系统，反之亦然。如ERP有采购、生产、销售、库存、资金模块，而电子商务系统有网上销售、网上采购和网上资金收付模块，两者存在一定的重复，在进行集成时，应在ERP的物流和资金模块中为电子商务系统增加一个入口和出口，将电子商务纳入供应链和资金模块管理之中，实现统一管理。
数据的共享非常重要，实现电子商务端数据库服务器与ERP数据库服务器之间业务数据的双向通信既是系统集成的主要内容，又是系统集成能否成功的关键。
企业决策层在推动集成工作时，企业的所有员工必须在思想意识上有正确的认识，加强业务学习，掌握复合知识。管理人员要懂一定的计算机技术，技术人员要具备管理理论和商务知识。企业如果缺乏复合型人才，便无法有效地实现ERP与电子商务的融合。系统集成后，负责相同或相近模块工作的人员应加强沟通，协调工作。
软硬件重构，预留接口备升级
确保ERP与电子商务更好地整合，软硬件的重构也是一重要因素。在集成过程中，由于系统的实时性要求提高，数据流量增大，对软硬件的反应速度和反应能力随之提高，应根据企业实际情况更新部分设施。在ERP实施较成熟的企业，应根据ERP的模块开发相应的电子商务模块，扩展ERP的应用，在规划和开发时应预留接口，为今后升级打好基础。
电子商务和ERP的集成是一项经营管理创新，是企业实施电子商务战略的重要举措。企业要根据自身的实际情况，积极制定战略，整体规划，循序渐进，把电子商务与ERP集成系统逐步建立起来。
电商公司的主营业务是让访客在其网店上买东西。盈利模式是以物换钱，即通过数字或实体渠道将物品送达客户手中。
二、电商成败的关键因素决定电商成败的两个关键因素，一个是电商模式，另一个是定价。其中电商模式包括：
1、用户获取模式：如果今年的复购率低于40%或是90天内重复购买率在1%~15%之间，则说明经营重心应放在新用户获取上。如：销售眼镜的电商营销精力应放在客户推荐机制上，而不是试图向一个人售出多副眼镜。
2、混合模式：如果今年的复购率在40%~60%之间或是90天内重复购买率在15%~30%之间，则说明经营徐要兼顾新客户的获取与回头客的招揽。如：鞋类电商Zappos就是一家混合模式公司。
3、忠诚度模式：如果今年的复购率达到60%以上或是90天内重复购买率在30%以上，则说明经营徐要兼放在客户忠诚度上，即鼓励回头客更加频繁的消费。如：亚马逊就是一个很好的例子。
电商创业重要的是要根据客户的需求以及自己所处一模式。此外，最优的定价也对企业的整体盈利能力有着巨大的影响。
三、电商网站购物历程如下图列出的买家在电商网站中的历程，及每步的关键指标
电商客户的生命周期
四、关键指标转化率：访客中发生购买行为的比例。可以按人群、商品、访客来源等多重标准分类来观测转化率，以发现哪些因素可增加访客购买欲。年均购买率：年均复购率和90天内重复购买率是判断电商模式的重要指标。平均购物车大小：获客成本固定的情况下，订单量越大，利润率就越高。弃买率：在上述客户生命周期中，任务环节放弃购买的用户比例即为弃买率。把弃买率分解到每一步进行分析，可以得知哪一步造成的损失最大。客户获客成本：可以通过广告宣传、社会媒体推广、群发邮件或加盟其他电商的方式让更多的人光顾自己的商店。但无论采取哪种方式，都会损耗一定的成本。平均每位客户营收：可以通过加大购物车大小、提高转化率、降低弃买率来提高平均每位客户营收。导入流量最多的关键字与搜索词：对于收费搜索渠道，需要找不太贵但能带来可观流量的高性价比关键词。对于免费渠道需要将精力花在创造优质、吸引人且可提升网店搜索引擎排名的内容上。通过分析站内搜索关键词，可以调整商品分类的位置或加入首页，提高客户的转化率。推荐引擎有效性：引入推荐引擎，无论引擎预测的方式是购买历史，或是地理位置、访问来源、点击行为等方法，最终目的是要从推荐的商品中获得更多我的额外收入。我们可以调整推荐引擎，满足我们的目标。病毒性：口碑传播和病毒式营销同时具备最低获客成本和高推荐价值。邮件列表有效性：推广活动通过邮件形式发送给目标客户，通过客户的点击访问是除以发送邮件总数，即可得到邮件点击率。邮件推广也是一个不错的营销渠道。
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