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运费险上门取件是菜鸟提供的一项功能与服务，在退货退款页面有选择上门取件功能，在退货时用户可以预约快递员上门取件退货。
运费险上门取件是不收费的，在支付快递费用时主要分为以下两种情况：
1、用户在线支付：快递员在上门收件以后，用户选择在线付款，抵扣其产生的运费，但付款页面没有实际产生费用，则该运费是由天猫进行垫付的，用户不必支付本次上门取件费用。
2、用户现金支付：用户如果选择直接通过扫码或现金支付运费给快递员，没有在天猫上门取件页面支付，运费险理赔审核通过以后，会按照天猫上门退货的标准理赔金额，将赔款打入用户支付宝余额中。
拓展资料：
运费险全称为退货运费险，目前分为退货运费险（买方）和退货运费险（卖方）两个类别。是保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运险”，“运费险”。目前主要运用在淘宝网商品交易中。
全称为退货运费险，目前分为退货运费险运费险（买方）和退货运费险（卖方）两个类别。区别为由买方支付保险费的为买方退货运费险，反之为卖方退货运费险。为解决买卖双方在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运险”，“运费险”。
目前主要运用在淘宝网商品交易中。退货运费险（买方）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买方可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付，赔偿最低4元，最高25元。
“退货运费险（卖方）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖方）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
主要特点
该保险产品具有3大特点：
1.保费低：平均支出不到0.5元；
2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
责任范围
网络购物运费损失保险条款
总则
第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
保险标的
第二条本保险合同的保险标的为网络购物（以下简称“网购”）所发生的运费。
按照被保险人的不同，网络购物所发生的运费分为买方支付的运费和卖方支付的运费。
投保人和被保险人
第三条被保险人为实际承担网购运费的一方。
第四条投保人可以为以下三者之一：
一、网购的买方；
二、网购的卖方；
三、对被保险人有保险利益的第三方。
保险责任
第五条在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。
责任免除
第六条下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：
（一）投保人、被保险人及其代表的故意行为；
（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
（三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
（四）地震、海啸；
（五）行政行为或司法行为；
（六）买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为；
不需要的，快件直接让顺丰快递人员取走就可以了。
接下来的费用，是买家进行支付的；
自己所需要操作的则是：
一，操作好线上货到付款的业务；
二，与顺丰签署长期合作的协议，可以适合进行优惠给自己店铺；
快递员上门取件，你不付运费，那人家也不会收你的快件呀，如果你是放在快递柜里，不付运费，人家肯定不会发走的。
退货（salesreturn）是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。
网上购物知，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。
国家工道商总局颁布的《网络交易管理办法》内，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退容货。
2015年1月23日，国家工商行政管理总局发布的数据，2014全国网购投诉量五年最高，主要集中在合同、售后服务、质量等方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。
2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》施行后，“由??享有最终解释权”、“概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。
2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定网上购物标准英文名为OnlineShopping。
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