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12333是人力资源和社会保障部门的服务热线。
以北京市为例，12333热线背后是隶属于北京市人力资源和社会保障局的投诉举报受理中心。该中心为正处级、公益一类事业单位，成立于2002年8月，2003年12月16日面向社会开通“12333”热线。目前，中心主要承担北京市人力社保系统行风投诉举报受理和督办等事务性工作，负责人社系统“接诉即办”和政策咨询服务相关工作。
市民拨打12333可享多种服务：自动语音播报服务能提供延迟退休、社会保险、人事考试与职称评审等政策服务；自助查询服务可查询个人劳动能力鉴定结论、在职职工社保信息等；人工服务可让咨询员解答问题或受理行风投诉举报；智能语音服务则由语音机器人解答咨询。
在其他地区，12333同样是人力资源和社会保障领域的重要服务渠道，可用于咨询社保政策、投诉拖欠工资、举报不缴纳社保等问题。近五年，北京12333热线累计为市民提供各类咨询服务2148万余件，年均430万余件，群众满意率达99%以上，充分体现了其在服务群众方面的重要作用。
不开工资打12345和劳动局仲裁不一样。
打12345热线可以帮助解决拖欠工资问题，这是国内各省市自治区普遍设立的公共便民服务热线，用于高效处理民众的非紧急咨询、投诉及求助。如果面临薪资被拖欠的困境，拨打这个热线进行投诉是有效的。热线工作人员会记录问题，并迅速转交给相关的劳动监察部门或劳动争议仲裁机构处理。
然而，劳动仲裁是由劳动争议仲裁委员会对劳动争议进行居中公断与裁决，是劳动纠纷的一个重要解决途径。它具有法定性，并且其裁决具有法律效力。如果劳动仲裁裁决后，当事人对结果不服，还可以在规定的期限内向人民法院提起诉讼。
简单来说，打12345是一个咨询和投诉的渠道，而劳动仲裁是一个更正式、具有法律效力的解决劳动纠纷的途径。所以，虽然两者都可以帮助解决不开工资的问题，但它们的性质和功能是不同的。
大众网记者高杨聊城报道
近日，胡先生来电反映，2024年4月15日在冠县梁堂镇安庄村科隆交通设施有限公司从事零工工作，双方签订劳动合同，2024年6月1日从该公司离职。截至目前，仍拖欠来电人在职期间工资未发放，自己多次讨要无果来电人要求督促支付。
接到群众来电后，梁堂镇热线办立即安排人社所工作人员和企业帮包干部进行核实，来电人反映情况属实。镇人社所和企业帮包干部现场进行调解，但拖欠方以来电人造成了损失等借口拒绝支付。随后，镇司法所派出专人去往拖欠方进行查证，将拖欠方的相关借口证实，并对拖欠方进行法律普及，动之以理，晓之以情。最终督促拖欠方现场进行了转账支付，付清了来电人拖欠的所有工资。
回访中，来电人高兴地表示：“感谢政府高效处理，要回了我应得的工资。”群众利益无小事，尤其是工资拖欠这种关乎生计的问题。对于政府公信力和群众幸福度的建设，热线人责无旁贷！
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