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运营好一个公众号，先做好内容：
1、公众号内容丰富有有吸引力，排版和图文要美观。如果是专业性的公众号，内容就一定要专业可靠。可以结合当下热点新闻，标题和引导语有吸引力。
2、公众号可以定期做一些活动，留住粉丝。
3，不要频繁发一些广告，引起粉丝取关。
其次，就是一个运营的比较好的公众号是具有一定的粉丝基数的，现在也有很多人在知乎、简书、豆瓣、百度等等平台进行引流，但是效果肯定都不明显，可以借助第三方平台运营指南裂变宝来做活动，送点小礼品引流挺好的。
微信公共账号营销技巧：前期只做一个号
小编认为，在前期只要做一个微信公众号好就好，不管是微信服务号还是企业号。如果您都注册了，反而没有精力去维持哦，然后就都做不好，所以前期只做一个微信公众号号。
微信公共账号营销技巧：朋友圈是重点
大家不能忽略了朋友圈的重要性哦，，微信之中的流量百分之90都是来自微信朋友圈，发一篇微信公众号文章之前，仔细想想，如果你是微信用户，会分享到朋友圈吗?如果自己都不会分享，这篇文章不会有什么效果。
微信公共账号营销技巧：数据分析不是万能的
要完全的去信任数据分析，最近几年大数据比较火，所以很多人会去依赖数据，其实微信公众号管理员只用去关注互动、阅读量和粉丝数就可以了，然后要想办法把用户转化成为微信好友，把他们转化成为公众号的关注者。
微信公共账号营销技巧：转发文章到朋友圈的技巧
把微信公众号文章分享到朋友圈的时候，可以偶尔来一次互动式的文案，但评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论)，这个是时候应该怎么办呢?您可以直接在你的文章下回复，如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。
微信公共账号营销技巧：微信文章前13个字很重要
微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字?因为微信提醒的时候只能看见13个字。
微信公共账号营销技巧：公众号的内容要丰富
微信公众号的内容，避免内容太单一。例如电商类的账号，如果每天都是电商文章，这个账号就没啥意思了。企业类的账号，每天都跟你企业相关，那就更没劲了。有一个主线，然后增加其他内容，可以在后台统计下各个文章的数据，通过数据分析制定一个文章发布计划。
第一点做好心理建设。如果你一直以消极的态度，排斥的心情来做你的工作，肯定会痛不欲生。你自己都不喜欢不接受怎么还能愉快地用心做下去，这是对你的煎熬也是对工作的不负责任。就像物理当中的作用力与反作用力一样，作用力越大反作用用力也会越大。如果你想法积极一点，以正面的态度去面对，会出现不同的天地。既然怎么样都要做，为什么不干脆接受尽心做，即使最后结果依然不理想，自己也不会有遗憾。人家说不开心过一天，开心也是故一天，那为什么不阳光点?
第二点思考如何微信公众号。我一开始接触微信运营，每天找文章、写文章、推文章??也很忙，要知道每天的文字输出是个不小的工作量，一篇微信公众号文章甚至会花费你一天的时间。可这样的工作只是在维持微信，不让它停更而已，粉丝依然不痛不痒的原地踏步，这个阶段不管你觉得有多辛苦也只是在做维护的工作。因为你写的东西对粉丝来说根本没有用，所以，你写的在辛苦也是个屁!这时我们需要停下来好好思考微信用户想要的是什么样的内容，对他们来说有价值的东西。
现阶段微信增粉说难不难说简单也不简单，无非两点要么靠内容取胜，要么就是你能够给用户提供满足其需求的极致服务，像中国移动免费给用户送流量。如果你家产品不是刚需的话，那就只有做好内容了，了解用户需求，告诉他们想知道的，粉丝自然就来了，当然也可以积极策划一些活动。给大家说个方法，可以在后台查看文章排名，分析下自家的粉丝对哪些文章感兴趣。以后就可以按照这个路线走，还有就是分析粉丝的用户群体，对症下药。
第三点与同行交流。大家都知道闭门造车是什么意思，我就不解释了，一个人的脑洞开的再大也是有限的，而且很多人脑洞大开也是受到外界的刺激和启发。SO，不要封闭自己，多和同行沟通，或许你就会茅塞顿开、恍然大悟。看看人家最近有什么新鲜的玩法，也能了解行业里的第一手消息，没人会拒绝站在时代的最前端。
第四点就是实行。说一千道一万不如亲自去实践，优秀的执行力也是一名职业人应备的工作素养。想法有了，就差实施，而且要做到尽善尽美，每个细节，每个字都值得去推敲。把你的想法变成实打实的文章、活动，你要试哪种方式最好的，这招不行就换一招。死命的磕，我就不信找不到适合自己的路。
最后，我相对各位同行说，你要是真的做到上面几点，依然没有兴趣做下去，或者毫无进展，那你或走或留就看你自己了。因为你已经尽力，不愧于心，没有什么好说的，不是你不适合这个工作就是公司各方面很LOW，哈哈!还有就是，微信做简单，做好难，要多坚持钻研。尤其对一个企业来说微信做好更不是一个人的事情，毕竟我们都没有三头六臂。
作者：张文圣
来源：《全媒体探索》2024年12月号
移动互联网时代，微信公众号已成重要的信息传播平台。全媒体环境下，信息传播呈现碎片化、个性化、交互性等特征，为微信公众号内容互动带来挑战和机遇。
泰安日报社是泰安市地方主流媒体，拥有泰安日报、泰山晚报、中华泰山网、望岳客户端、最泰安客户端以及ZAKER泰安等新闻聚合平台以及微信公众号、官方微博、头条号、微信视频号、抖音号等传播平台50余个，形成了立体化的全媒体传播矩阵。
近年来，泰安日报社立足全媒体优势，管理运营了“泰安日报”“泰山晚报”“Hi泰山”“泰山国际会展中心”等十余个微信公众号。本研究基于泰安日报社运营微信公众号的实践，探讨提升内容互动性的有效方法。
微信公众号内容互动性的特征分析
（一）内容形式的多样性
微信公众号内容呈现多样化特征，以满足用户的多元化需求。文字是主要形式，图文并茂更能吸引用户注意力；短视频、音频等多媒体应用能增强内容吸引力、感受力；图表、柱状图能够提高信息可读性，提升阅读效率；互动式问答、投票等方式能增强用户参与感；长图文、H5等新兴形式则丰富了呈现方式。这种多样化使微信公众号提升了信息传播效果，为用户提供了丰富的阅读体验，增强了公众号的吸引力和用户黏性。
（二）互动机制的设计
在互动机制中，评论功能允许用户发表看法、参与讨论；点赞能够提供情感表达方式、衡量内容受欢迎度；转发分享扩大传播范围、体现用户自发的情感认同；留言板则为用户与运营者交流提供平台；问答、投票等特色功能可提高参与度，吸引目标用户；个性化推荐、数据统计帮助运营者了解用户需求。优秀的微信公众号互动机制能促进用户与运营者的双向交流。
（三）用户参与行为的类型
微信公众号用户参与行为多样化，反映不同互动深度和参与意愿。浏览是基础参与类型，点赞是表达简单认同，评论是表达观点或提问，转发分享是表达高度认同，参与投票、问答等活动显示高参与意愿，订阅、设置星标体现长期关注和忠诚度，这些行为共同构成了公众号的互动生态。
影响微信公众号内容互动性的因素
（一）多媒体融合程度
多媒体融合是影响微信公众号内容互动性的关键因素。文字、图片、音频和视频的融合使内容更加丰富多样，满足用户的多元需求，不同媒体形式的结合提高了信息可读性和吸引力，增加了用户停留时间，增强了互动意愿。
2023年12月，“泰山晚报”微信公众号推出《档案中的泰山》系列全媒体产品，打造了《申遗之路》《国山之梦》《影像之谜》《金兰之谊》四部微视频纪录片，讲述了泰山四个时期不同的历史故事，同时配合图文同步刊发，成为泰安市民朋友圈转发的“爆款”。
（二）话题设置与议程建构
话题设置与议程建构显著影响微信公众号内容互动性：精准的话题选择吸引目标用户注意，引发兴趣和讨论；巧妙的议程建构引导用户关注特定主题，形成持续话题讨论。公众号如果能及时跟进热点话题则能进一步提高内容时效性，话题连续性和深度开发是保持用户黏性的关键。
泰安日报社与泰安市人民政府研究室连续5年开展“开门写报告我来献一策”建言征集活动，2024年泰安两会召开前夕，“泰安日报”微信公众号发起“2024年泰安市《政府工作报告》，邀请市民建言献策”活动，市民可以通过多种方式发表意见和建议，公众号同步刊发市民提报的多条“金点子”，大幅提升了公众号的影响力和用户黏性。
（三）互动功能的可用性
互动功能可用性直接影响用户参与的意愿，多样化的互动方式能满足不同用户需求，也为运营者收集反馈提供渠道。持续优化创新互动功能是提升公众号内容互动性的重要途径。
泰山是五岳之首，是世界文化与自然双重遗产，泰山日出、泰山云海、泰山十八盘、泰山摩崖石刻等自然和文化景观每年吸引数以百万计游客到访，“泰山晚报”微信公众号抓住机遇、开拓思路，开辟了《直播泰山》栏目，在公众号循环直播泰山各个方位的实时画面，公众号粉丝在直播平台可以随时交流互动，实现了从“云”端欣赏泰山的大美风光。
图源：大众新闻客户端
（四）运营策略与用户需求的匹配度
运营策略与用户需求匹配度是决定微信公众号内容互动性的核心因素。准确把握目标用户特征和需求是制定有效策略的基础，内容发布质量、频率和发布时间均需与用户习惯高度匹配，高质量的原创内容才能实现对用户的持续吸引。因此，只有高度匹配提升用户满意度才能培养忠实粉丝，形成良性互动生态。
2013年，泰安日报社获得泰山国际会展中心管理运营权，“泰山国际会展中心”微信公众号应运而生。该公众号的用户多为会展中心的参展商以及参展观众，公众号匹配用户需求，对每次举办的展会均进行展前宣传、展中播报、展后总结等全方位宣传和包装，以满足不同用户的参展或观展需求，大大提升了用户的满意度。
提升微信公众号内容互动性的策略建议
（一）优化内容生产模式
不断优化内容生产模式是提升微信公众号内容互动性的基础。首先，应注重内容质量的提升，确保每篇推文都具有独特的价值和吸引力；其次，要打造多样化的内容生产模式，融合文字、图片、视频等多种媒介元素，以满足用户多元化的信息需求；最后，建立规范的选题、采写、编辑、审核等内容生产流程也是优化内容生产模式的关键一环。
“Hi泰山”微信公众号是泰安日报社与泰山管委合作创办的，主要聚焦泰山的宣传工作，通过图文、视频等方式展示色彩绚丽、雄浑壮美的泰山美景，同时开设《郢书岱说》《忆古说今》等栏目，对泰山景观进行深度解读，让更多的人了解泰山、亲近泰山、读懂泰山，众多“泰山迷”成为公众号的常驻粉丝。
图源：最泰安
（二）创新用户参与机制
要提高微信公众号的内容互动性，创新用户参与机制至关重要。一是可以设计多样化的互动形式，如评论、点赞、投票、问答等，给予用户更多参与的机会；二是定期组织线上或线下活动，如用户见面会、主题讨论等，加强与用户的直接互动，增强用户的归属感，也可以获取更多用户反馈，了解他们的需求和偏好；三是建立用户激励机制，如设置积分系统、等级制度等，鼓励用户持续参与互动。
2024年初，“泰山晚报”微信公众号发起泰安市“老照片”征集活动，面向粉丝征集泰安真实的老照片。活动发布后，编辑部收到了大量粉丝发来的照片，老照片同时发布在“泰山晚报”微信公众号和《泰山晚报》，用户成为“小编”，这一身份的转换激起了用户的强烈兴趣，形成了良好的互动效果。
（三）构建良性的互动生态系统
构建良性的互动生态系统是提升微信公众号内容互动性的长期战略。一是需要营造开放、包容的互动氛围，鼓励用户自由表达观点，促进理性讨论；二是建立健全内容管理机制，制定明确的互动规则，规范用户行为，及时处理不良信息，维护良好的互动环境；三是需要定期评估和优化生态系统的健康度，包括用户活跃度、内容质量、互动效果等方面。
由泰安市人民政府办公室主办、泰安日报社承办的《服务民生面对面》栏目于2019年推出，节目形式为泰安市部门（单位）主要负责同志现场接听“12345”热线，回答市民问题。“泰报舆情数据中心”微信公众号由泰安日报社管理运营，主要针对栏目进行答疑解惑、宣传报道。微信公众号开辟“民之声”端口，用户可以通过该端口留言，对节目或上线单位提出意见和建议，实现了用户自由表达观点和规范用户行为的“双赢”。
结语
本研究以泰安日报社运营微信公众号的实践为例，系统分析了微信公众号内容互动性的特征、影响因素及提升策略，深化了用户对微信公众号的理解，也为全媒体环境下微信公众号的内容生产和传播提供了参考。
(作者张文圣为泰安日报社副总编辑)
本文刊于《全媒体探索》2024年12月号，原标题为《全媒体环境下微信公众号内容的互动性分析》，参考文献略。
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