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2022开封暖气线上退费指南
线上退费入口
图片，关注“开封市金盛热力有限公司”公众号，点击菜单栏中间“供热服务”的“结算退费”进入退费申请页面
线上退费操作流程如下
_信息无误：
如您提交的信息无误，公司将在3个工作日内审核完毕，并将结果通过公司微信公众号发送给您，届时请注意查收
！
_信息有误：
在提交用户信息后，如您提供的身份证信息与户主信息不符、身份证照片模糊不清无法识别、银行卡开户姓名与户主信息不符，我们会通过微信公众号向您发送提醒信息，请您根据提示核对信息后在公众号中“我的记录”“结算退费记录”中，找到您提交的申请，然后点击查看详情并进行修改，最后请进行二次提交
。
温馨提醒：
如线上操作不便，您也可以携带身份证、已领取的缴费发票前往营业厅窗口办理退费业务，非户主本人办理的需代办人携带本人及户主身份证办理
。
客服中心地址：
集英街客服中心：集英街9号
黄河大街客服中心：鼎立国际城C区27号楼111号
汴京大道客服中心：皇家华韵2号楼5-6号
客服中心电话：0371-22581111、0371-22212222、0371-22203333
来源：开封网
全媒体记者刘延超报道供热关系广大人民群众生活，是重大的民生工程、民心工程。一直以来，市城管局（综合执法局）不断创新，积极探索更加便捷、高效的政务服务，着力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，努力让群众办事更加省心、省时，打通便民服务“最后一公里”，助力公用民生事业高质量发展。
在市城管局的指导下，2020年，开封金盛热力有限公司积极向智慧供热、数字办公转型，优化办事流程，加快推进“互联网+”建设，让信息多跑路、群众少跑腿，将供热便民服务常态化、制度化进行到底。
疫情期间，该公司为广大用户提供全方位线上服务，不断优化线上服务渠道，让市民足不出户即可办理供热业务。通过“开封市金盛热力有限公司”微信公众号、支付宝生活缴费等线上平台实现网络缴费，同时，微信公众号兼具查询、咨询、报修、报装、退费、投诉建议等功能，还发布了以文字、图片、视频等多种形式普线上业务办理教程，全方位提升供热治理和服务。
停暖后，如何便捷退费是广大热用户较为关注的问题。该公司按照《开封市集中供热管理办法》有关规定，针对热用户账户中有结余的，公开退费渠道，让群众退费便捷畅通。现在，2019-2020年度集中供热结余采暖费退费工作正在有序进行中。
除人工授理退费业务外，该公司又开通了线上退费服务，为减少用户聚集的风险，在微信公众号开设线上渠道，点击“供热服务”“结算退费”根据页面提示上传身份证信息及银行卡等信息，经审核无误，7个工作日内即可轻松办理退费。
供热暖身，服务暖心。该公司始终秉承这一服务宗旨，贯彻落实优化营商各项举措，拓宽网上业务办理渠道，让动动手指在手机上就能体验多样的供热服务，真正打通了服务“最后一公里”，让全市热用户“只进一扇门”“服务一张网”“最多跑一次”。
电话+V： 159999-78052
专注于小程序推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供了高性价比的运营方案，解决小微企业和个体拓展客户的问题
