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提高效率，展会后的客户要这样跟进-附跟进模板（维尼原创）
近期是秋季展会的季节，展会对我们外贸人来说很重要，所以很多小伙伴让我分享关于展会的经验，前面写了一篇是展会前的准备《外贸新手如何应战展会？需要注意什么？（维尼原创）》，现在这篇就是说展会后的跟进。
从展会上回来，揣着厚厚的一叠叠名片和一本记载着满满客户信息的笔记本，跟“宝贝”似的那种感觉估计每个参展过的业务员都感受过。
但是如何让它们发挥应有的“宝贝”效用，那么就需要这样做。
我们要将客户分类，分类是为了有目的地跟进，因此我们可以分为以下这几类客户：
跟进的重次关系和先后顺序也根据客户分类序号来进行。
第一类：成单客户
分析客户：成单客户是指在展会直接达成合作共识的客户，在展会上直接签订了交易合同或者已经付了定金（全款）的客户。这样的客户是展会回来后第一个要contact的。Contact的目的就是为了顺利完成展会上的订单。
跟进邮件模板：
DearXXX，
Goodmorning/afternoon/evening（根据写邮件时间来写问候语）.
ThisisLicafromXXXcompany.WewillarrangeyourorderwhichwemadethedealatXXXFairtoday，anymaterandprogressrateIwilltellyou.（我是某某，在展会上成交的订单我们今天将安排下去，任何问题和进度我会告诉你）
And，anyquestionyouhave，pleasecontactmeinanytime.（如果你有什么问题，也可以随时联系我）
Yourpartner，
Lica
第二类：要样客户
分析客户：要样客户顾名思义就是在展会上买了样品但是还没有签订订单的客户。首先我们需要知道，为什么客户会在展会上买样品？无外乎这两种情况：第一看中产品，第二看中公司实力。买样品是为了试用，看看是不是真的符合采购要求；还有一个是对比，对比其他家产品，综合考虑后选择供应商。所以这类客户的跟进目的就是要抓住他的注意力。
跟进邮件模板：
DearXXX，
Hopeyouwellwhenyougetthisemail.
ThisisLicafromXXXcompany.WemetatXXXFairandyougotoursomesample(ModelXXX).(一开始就要提醒客户，他买过我们的样品，因为可能人很多，客户已经记不清楚)
Areyousatisfiedwithourproductsoranyquestionsyouliketoaskus?Itisourpleasuretoserveforyou.（询问客户对我们产品是否满意）
And，Pleaseseeattachedourquotationforyou.（最后附上完整的报价清单供客户参考，注意，如果是在展会上了解客户需求的价位，那么需要给该类客户单独做报价）
Wewaitingforyourreply.
Lica
第三类：约访客户
分析客户：约访客户就是在展会上约定好了要在什么时间来拜访公司和看访工厂。这类客户一般都是比较谨慎的客户，或者有着大订单期待长期合作的客户，所以我们的跟进目的就是要让客户尽快到访，把优质客源捏在自己的手里。
跟进邮件模板：
HiXXX，
ThisLicafromXXXcompany.GladtomeetyouatXXXFairanddoyouconfirmthevisitingtime?Wewillarrangeeverythingwellforyoucome.
Wearetop10XXsupplierinChinaandwecanofferyougoodproductsandbestservice.
Thisisourcompanyprofileasattachmentforyoureference.(附上公司资料展示公司实力，吸引客户来访)
Yourfriend，
Lica
第四类：坐谈客户
分析客户：坐谈客户是指在展会上坐下来聊过需求的客户。坐谈客户跟约访客户有点像，就是没有特别明确的需求意向，但是也愿意给予机会加深了解。所以跟进这类的客户也可以跟约访客户一样，邀请他们来来访。
跟进邮件模板：
HiXXX，
ThisLicafromXXXcompany.GladtomeetyouatXXXFairandcanyouliketovisitourcompany?Wewillarrangeeverythingwellforyoucome.
Wearetop10XXsupplierinChinaandwecanofferyougoodproductsandbestservice.
Thisisourcompanyprofileforyoureference.(展示公司实力，吸引客户来访)
Yourfriend，
Lica
但是，如果觉得此类客户来访的意向不大，那么可以换一种方式跟进，以给客户发送报价表和他在展会上看过的产品作为跟进的切入点。
跟进邮件模板：
HiXXX，
ThisLicafromXXXcompany.GladtomeetyouatXXXFairandweknewyouinterestinourmodelXX.Thisisadetailsquotation/bestpriceforyoureference.
Pleasechecktheattachment.
Hopeyoucangetyourlike，anyquestionswelcometocontactus，thanks.
Lica
第五类：名片客户
分析客户：名片客户指的就是那些单纯地交换了名片的客户，若前面四类客户可以成为意向客户，那么此类客户只能成为潜在客户。就是我们在展会上出了对方的名片之外没有获得任何其他信息，这类客户，必须先要了解客户的背景，做什么产品？公司规模多大？采购需求是哪些？在此行业多久了？等等，要做一系列信息收集之后，才能写根据邮件。了解越多，对我们跟进越有利，但是如果没有了解很多的情况下，也要先写一封展会后的跟进邮件。抓住展会的印象建立联系，可以挑一些促销的，或者新品或者畅销款式发给客户。
跟进邮件模板：
HelloXXX，
GladtoknowyouthroughXXXfair.
IamLicafromXXXcompany.Pleaseseeattachedournewstyles.
Thereis2018newtypeouroriginal，asweknow，newitemsusuallycancatchmoremarket.
Hopewehaveachancetocooperate，makethewin-win.
Lica
虽然每一类的客户跟进我都提供了模板，但是有些细节是需要注意的：
1，邮件全部都要以“简洁明了”的原则来写，不能跟写“作文”一样，长篇大论的客户不爱看。能用一个词表达就不要用短语，能一句话说明就不要写两句话。
2，邮件用语要礼貌客气，多点使用“we”，少点使用“I”。
3，如果邮件中带了附件，要看看附件是不是太大，尽量压缩发送，如果过大的一定要精简。
4，如果在展会上有跟客户合影的，可以在邮件中贴出来，但是也要注意照片的内存不能太大，如果是照相机拍的，内存很大，那么就需要缩小内存。
拜访陌生客户可以逐渐累积你的客户群，可以在你的技术上和交流上都能得到快速的提升，陌拜要求你的抗压能力要强些，早期会吃些苦，但如果你能坚持半年，你的能力就会比别人强很多，在这个行业经验点就是人与人之间的交流，而且永远都不过时，在哪个行业都能用得到，而且会很受领导的喜欢。在保险行业时间长的人都是非常厉害的。工作日志就是在拜访过程中与之聊天能够得到他的基本信息，比如家里几口人，都干什么工作，多大了，家庭支出多少等等。找到保险缺口你就能心里有数他们家庭保障那里有欠缺，客户是需要培养的''，需要点时间，保险行业其实只要服务好，一点都不难做。
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客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将大大有助于分析，了解客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定本管理办法如下：
一、本部门所有员工有责任不断收集、完善客户资料卡信息，并予以填制、修正。
二、建立客户销售业绩档案
三、对所有客户（包括准客户）建立并填制客户综合销售力分析表
四、完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件
五、壹个客户一份档案，不得出现缺页丢失
六、客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有责任和义务严格遵守公
司保密制度，确保其安全。
客户管理附表一客户归类汇总表
附表二客户拜访计划
附表三客户拜访档案记录
附表四客户资料卡
附表五客户业绩统计及信用评估表
附表六客户综合销售力分析表
附表七客户综合销售力对比分析表
附表八客户投诉管理卡
附表九业务工作日志
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