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一、主体不同
1、网络电话：又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机。
2、呼叫中心：就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询。
二、特点不同
1、网络电话：包括国内长途和国际长途，而且资费是传统电话费用的10%到20%。
2、呼叫中心：客户和公司之间所有渠道的统一，通过可利用的技术．将客户交互转向成本较低的渠道。
三、方式不同
1、网络电话：通过把语音信号经过数字化处理、压缩编码打包、透过网络传输、然后解压、把数字信号还原成声音，让通话对方听到。
2、呼叫中心：首先处理大多数客户询问或是基本种类的服务。这说明呼叫中80%或以上的呼叫可以得到回复，而不需要分配到公司的其他部门。
参考资料来源：百度百科-网络电话
参考资料来源：百度百科-呼叫中心
10100086是网络电话，无法查询。
此号码已经被众多用户标记为“推销电话”，不必理会，直接挂断即可。
以1010开头的电话是由联通提供服务的集团电话解决方案，与400电话类似。10开头的号码10100086不是普通的国内长途、国际长途或者手机号码，可能是特服号等。
接到陌生电话提高警惕，如对方需要让你提供个人信息或者验证码，一定要格外注意，多多警惕，不要轻易泄露个人信息，请勿上当受骗。
扩展资料：
随着IP电话的优点逐步被人们认识，许多电信公司在此基础上进行了开发，从而实现了通过计算机拨打普通电话。通话时计算机方连入因特网，通过网络电话服务器拨到对方电话机上。
作为呼叫方的计算机，要求具备多媒体功能，能连接上因特网，并且要安装IP电话的软件。
拨打从电脑到市话类型的电话的好处是显而易见的，被叫方拥有一台普通电话即可，但这种方式除了付上网费和市话费用外，还必须向IP电话软件公司付费。
这种方式主要用于拨打到国外的电话，但是这种方式仍旧十分不方便，无法满足公众随时通话的需要。此种通话方式国内长途能达到5分钱一分钟。国际长途最多能优惠98%。
参考资料来源：百度百科-网络电话
一男子被假客服坑走2万多元
本报讯（记者梁爽通讯员冯威刘万鹏）网上搜来的客服电话，不加甄别直接拨打，谁知竟是骗子留下的诈骗电话，一男子因此损失2万余元。昨天，武汉警方披露一起诈骗案件，提醒市民注意甄别网上搜到的客服电话。
今年40岁的李先生，去年才来到武汉工作。3月13日外出踏青，他通过某网络租车平台叫了一辆车，到达目的地后，平台扣费32元。后来，在与朋友的闲聊中，他听说近期该网络租车平台有优惠，用不了那么多钱。为了弄明白怎么回事，回到家中，他打开电脑，在网上搜索了一个该平台的客服电话，打了过去。接电话的是广东口音的男子，听完李先生介绍情况，客服男子让李先生带上银行卡，到附近的银行操作，准备退钱。
来到银行自助服务区，李先生按照客服男子的要求，将银行卡插入ATM机中，进入了英文操作界面。“你只需要按照我说的操作，就可以了。”按照对方提示，李先生一步步操作，还输入了密码，不一会儿，他就收到了银行短信，说其卡中的2万余元现金被转走，再拨打客服电话，却提示无法接通。这时李先生才发现被骗，立即报警。
武汉市公安局防范电信网络诈骗工作专班工作人员介绍，网络的迅猛发展，给市民提供了极大的便利，但网络信息真真假假，对网络信息，一定要认真甄别，否则很容易被误导，甚至上当受骗。
该工作人员提示，查找相关单位、公司客服、咨询电话时，应尽量拨打114查询，或者登陆官方网站查询。通过搜索引擎找到的客服电话，要认真甄别，确认无误后再拨打。
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