专业小程序设计开发——助力新电商新零售

电话+V：159999-78052，欢迎咨询护肤品不合适可以退货吗怎么退呢啊，[小程序设计与开发]，[小程序投流与推广]，[小程序后台搭建]，[小程序整套源码打包]，[为个体及小微企业助力]，[电商新零售模式]，[小程序运营推广及维护]

一、在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗

在市场当中护肤品这一领域的竞争还是非常的大的，其实现在也不仅是女性比较注重选择自己心仪的护肤品啊，有很多男性护肤品牌在线上线下也都有销售。不过因为电商销售的这些护肤品其中有些假货参杂着在卖，所以还是有很多人买护肤品的时候是到实体店去购买的。但是也有消费者买了以后就特别的疑惑在实体店买的护肤品还没用可以退吗?一、在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗?可以的。　　《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、退换货标准1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换;4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次;5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的;6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;三、退换货流程1、热情接待顾客，不管是否能退换货，我们都应该热心为顾客解释，毕竟顾客都不是一次性消费，不能因为退换货而影响到顾客对我们店的看法;2、鉴定商品是否属于退换货范围之内，详情请参照上述“退换货标准”。如果是可以退换货的，应立即表示歉意，并为顾客解决问题，如果不能马上解决的，要向顾客表示歉意，告之大概的处理时间并及时跟进;3、如是不属于退换货范围之内的，也应该向顾客表示歉意，耐心解释不能退换货的原因。碰到非常难缠的顾客也不能与其发生争执，可交由店长处理;4、在退换货之前一定要看好是否属于本店商品?是否有原始销售小票?是否属于质量问题还是人为因素损坏的?是否有无脏损不影响第二次销售?5、耐心帮顾客挑选要更换的商品，并详细问清楚顾客的要求，以免发生第二次挑的商品又不合适的情况;6、挑好要更换的商品，检查并跟顾客确认是没有问题之后，领顾客到收银台跟收银员交待清楚打单。并再三声明同一张销售单只能退换一次，以避免发生顾客再三退换的情况。消费者权益法当中规定的七天无理由退换货不是专门针对电商的，因此在实体店购买的护肤品，只要您确实没有用过，并且没有发生任何的损坏的话都是能够退的，到时候直接到店里和工作人员说明情况，但一定要注意保留好购买该护肤品的小票。

二、屈臣氏可以退货吗

问题一：屈臣氏买了东西能退货么没拆封的，凭购物小票都是可以退的

问题二：请问屈臣氏的东西在什么情况下才能退货或者换货？50分屈臣氏换、退货原则

1.符合以下条件的货品，可以允许顾客退回所购买货品：

购物当日起8个自然日（包含购物日）内；

商品出现质量问题，或非质量问题的商品，包装及商品完好，店铺可二次销

售（食品、医药保健品、贴身丝棉织品、电池、胶卷、化妆品除外）。

顾客持原始购物店铺的收银小票或发票；

如因特殊原因造成顾客退款，需要提供其他证明文件。例如过敏等现象，顾

客还需提供医生诊断证明。

2.符合以下条件的货品，可以允许顾客进行换货：

购物当日起16个自然日（包括购物日）内可以换货；

其他条件与退货条件相同；

3.以下情况不可以进行退货:

所有没有购物小票/发票的商品；

非质量问题的商品，包装一经拆封后，不接受换货及退款处理。

礼券支付的货品不可退，若遇质量问题，应尽量说服顾客进行换货。

自购物日期起16个自然日后商品出现质量问题，可以协助顾客联系生产、供货方提供售后服务。

还有一种处理方法就是打去屈臣氏客服电话问清楚可退换货不？再去店铺不然会白走一趟（一般客服电话在购物小票下方有打印的，好象是要在工作日9：00-18：00用固定电话打）

问题三：屈臣氏为什么不能退货没拆封的，凭购物小票都是可以退的

问题四：屈臣氏能退货吗？小票还留着吧，上面写了8天退货的。我上周四被忽悠买了四五百块钱魔法医生的东西，在他店里用的试用装，晚上回去感觉不舒服，然后也看网上各种不好的评价，加上自己是敏感肌就更不敢用了，周五就去给退了。你去退的时候不能说是看网上评价差，你该找个合适的理由，比如我就咬定我用他试用装不舒服，自己是敏感肌，怕毁皮肤不想用了。自己态度一定要坚定！！这点很重要！坚持要退。他如果说要你回去再用用，出了问题再来，这时你的坚定态度决定能否给快速的退。也有可能在坚持的过程中，我的声音有点大，把那个导购讲的有点不高兴，怕影响扩大，就让我去收银台找领班给我退掉了。因为我付钱时用的卡，退货时说银行卡要一个月内才能到账，不过实际上我的三四天就到账了，可能是刷的信用卡吧。ps：学生党头一次被忽悠买那么多钱的东东，加上评价不好，自己敏感肌怕毁容，不敢用很肉痛，想着一定要退掉！结果从我进店到办好退货手续加上周旋时间总共花了不到半个小时。有合适的理由，态度坚决且肯定，他再说什么都坚持自己的态度，最后应该能退掉的。

问题五：屈臣氏的东西能不能退货，还没有用的你可以咨询客服，

问题六：屈臣氏可以退货吗小票还留着吧，上面写了8天退货的。我上周四被忽悠买了四五百块钱魔法医生的东西，在他店里用的试用装，晚上回去感觉不舒服，然后也看网上各种不好的评价，加上自己是敏感肌就更不敢用了，周五就去给退了。你去退的时候不能说是看网上评价差，你该找个合适的理由，比如我就咬定我用他试用装不舒服，自己是敏感肌，怕毁皮肤不想用了。自己态度一定要坚定！！这点很重要！坚持要退。他如果说要你回去再用用，出了问题再来，这时你的坚定态度决定能否给快速的退。也有可能在坚持的过程中，我的声音有点大，把那个导购讲的有点不高兴，怕影响扩大，就让我去收银台找领班给我退掉了。因为我付钱时用的卡，退货时说银行卡要一个月内才能到账，不过实际上我的三四天就到账了，可能是刷的信用卡吧。ps：学生党头一次被忽悠买那么多钱的东东，加上评价不好，自己敏感肌怕毁容，不敢用很肉痛，想着一定要退掉！结果从我进店到办好退货手续加上周旋时间总共花了不到半个小时。有合适的理由，态度坚决且肯定，他再说什么都坚持自己的态度，最后应该能退掉的。

问题七：在屈臣氏实体店买的化妆品可以可以无理由退货吗去试试，他要是真没给你小票你说清楚就行了。化妆品是有质量问题么？有质量问题的话应该可以退的

问题八：买了屈臣氏的护肤品想退货怎么办必须要有购物小票，然后要在8天之内，过了8天就只能换货，过了14天就什么都不可以

问题九：屈臣氏的东西可以退货吗可以退货，小票齐全，再在网上找个过敏的图片，说你用了过敏。我就是这样退的==，以后再也不听导购忽悠

药品不能退换究竟难在何处

2018-11-09 07:50·青海新闻网

青海新闻网讯“从买药到回药店找他们退，前后也就半个多小时。药品包装完好，都没有拆封，为什么就不能退换呢？”近日，西宁市民张先生反映：给孩子买了瓶咳嗽糖浆，买回去后，妻子发现不是以前孩子服用过的品牌，于是他拿回药店更换。虽然药品包装完好，但药店却以“非质量问题，售出概不退换”为由拒绝。药品为何不能退换？监管部门对此怎么看？记者进行了走访。

市民反映：刚买未拆封的药品都不调换

张先生说，最近，孩子感冒伴随着咳嗽，已经一周左右了，妻子让他去楼下药店买瓶咳嗽糖浆，经药店工作人员推荐他买了一瓶价格18元的咳嗽糖浆。回家后，妻子发现不是孩子以前吃的品牌。”张先生说，他赶紧下楼到药店，跟工作人员说想换个其他牌子的咳嗽糖浆。但是，药店工作人员拒绝退换，即使包装完好没有拆开也不行。“我说我补上差价，换成另外品牌的咳嗽糖浆，可不管我怎么说都不行，我就纳了闷了，药品也是商品，为啥就不能退换呢？”张先生说，虽然事情过去几天了，但是他始终想不通。

记者调查：药店退药有点难

针对张先生反映的情况，11月6日，记者走访了我市多家药店发现，这种现象并不是个别情况，而是在各大药店普遍存在。“药品是一种特殊的商品，一旦售出，除非质量有问题，否则不退不换。”大十字附近一家药店的营业员告诉记者，不论是买错药，还是药效不适宜，都不能退换。而对于记者提出的“如果是营业员推荐的药品，买回家才发现不是病情所需的药品，是否可以调换其他对症的药品”时，该营业员表示也不可以。随后，记者登陆网络购物平台，不少售药的卖家也都表示药品不支持7天无理由退换货。

部门回应：药品非质量问题不可退换

离柜药品究竟能不能退换呢？一家药店的负责人告诉记者：药品在被消费者买回家后，家里的环境、温度不一定适合药物存放，被消费者退回的药物不能保证与售出时的状态完全一样，会影响再次销售。另一方面，把没有保障的药品二次销售给消费者，侵害的还是消费者权益。只有当出售的药品存在质量问题才能退换。随后记者咨询了“12331(食品药品投诉举报电话)”的接线员。“12331”接线员表示，国家有规定，药品没有质量问题，一般是不可以退换的。该工作人员表示：药品并非普通商品，万一有人将药品取出，换上假药或过期药，会危及市民用药安全。西宁市食品药品监督管理局药品化妆品监管处相关负责人表示：根据《药品经营质量管理规范》规定，除药品质量原因外，药品一经售出不得退换。

【WINDRISES MINIPROGRAM PROMOTION】尊享直接对接老板

电话+V： 159999-78052

专注于小程序推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供了高性价比的运营方案，解决小微企业和个体拓展客户的问题