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一、通州梨园南街9号院(也叫小街部队家属院)暖气不热没人管，找谁投诉啊?这...

北京全市供热服务咨询热线：12319

北京市热力集团：96069

通州区供热办公室60562804　60562804

二、2020-2021北京各区供暖咨询电话

20202021北京各区供暖咨询电话如下：

请注意，以上电话可能随时间发生变化，建议在使用前核实电话的有效性。若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决；如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打上述市、区供热服务监督电话进行投诉。

暖气热了吗？通州各乡镇“煤改电”24小时维修服务热线公布！还有这些注意事项……

天气越来越冷，2023-2024年取暖季已正式开始，北青社区报（beiqingshequbao）记者了解到，近日，通州区新农村建设服务中心发布了“煤改电”设备使用指南，及各乡镇“煤改电”维修服务热线。此外，现在通州“煤改电”用户的电取暖设备已全部超出免费保修期，不过官方承诺“设备出保，服务不出保”，售后服务热线24小时提供咨询或报修。

一、维保政策说明

现通州区“煤改电”用户已全部超出免费保修期。虽然您的电取暖设备超出免费保修期，但通州区新农村建设服务中心做出“设备出保，服务不出保”的承诺。

1.政府承担部分：每个取暖季前后，设备的巡检维护费用、上门费由政府承担。

2.用户承担部分：用户只需承担电取暖设备更换配件产生的费用。

3.维修管护单位：由用户所属辖区委派专业维修单位负责。

二、日常使用指南

（一）、空气源热泵取暖操作流程及注意事项

，时长05:10

1.开机前检查并清理主机蒸发器，水泵，电机风扇上的杂物及灰尘。

2.检查管道，主机，水泵，过滤器等，将过滤器中的滤网取出冲洗干净。

3.检查水系统容量是否足够，并做好排空工作。

4.检查是否有漏水漏氟情况，户外管道保温是否完好。

5.开机运行后，查看主机是否有异响，水温是否快速上升。

6.采暖期内请勿切断总电源。

7.请勿来回调试温度，恒温的运行状态下设备更省电，采暖效果更稳定。

8.取暖期结束后，建议您每个月开机运行5-10分钟，既可以确认设备有无故障也可延长其使用寿命。

（二）、储能电暖器取暖注意事项

，时长02:49

1.使用煤改电储能电暖器时，必须严格按照产品使用说明书操作。

2.取暖器的周边不得堆积易燃易爆的物品，必须保持干净整洁，不准烘烤可燃食品和衣物。

3.暖气内部有蓄热砖请勿随意移动。

4.暖气出风口和机身有热量，不要用手触碰，特别是儿童和其他动物需远离，防止烫伤。

三、常见故障自我排除方法

1.暖气片上热下凉时，及时清洗管道上的过滤器。

2.设备在正常使用中会自动化霜（起雾），化霜时风扇不转且主机流水，声音较大，都属正常现象。注意及时清理积水。

3.湿度较大时设备的冷凝水较多，运行时暖气片或地暖有声响，因暖气管路中有气体，自行排气后可解决。

4.当环境温度在5℃以下时，严禁切断设备电源，保证电表的电量充足，遇断电等情况应及时采取机器防冻措施，以免造成设备损坏。

5.如设备出现故障，请及时联系镇级售后服务中心，售后服务中心会及时安排维修人员解决相关问题。

四、各乡镇“煤改电”维修服务热线：

如果市民有任何取暖问题，请第一时间拨打区域内24小时售后服务热线进行咨询或报修。

来源：通州区新农村建设服务中心

通州三农

北京市通州区农业农村局官方发布平台

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