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商家配送超时有赔付。
具体赔付如下:
1、如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,商家应当赔付;
2、如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付;
3、下单后,商家会承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。
已经超时的单子骑手接单需要看具体的情况来进行赔付:
1、如果是商家的原因,在未规定时间内出餐,爆单这类因素,那么由商家来进行赔付,顾客可以直接申请退款。
2、如果是订单已经被骑手接单了,由于骑手未在规定时间上报到店且超时未送达那么退款由骑手承担。
3、如果商家购买了准时宝,那么可以由准时宝来进行赔付。
综上所述,如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,商家应当赔付;如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。
【法律依据】:
《中华人民共和国民法典》第四百六十五条
依法成立的合同,受法律保护。
已经超时的单子骑手接单需要看具体的情况来进行赔付:
如果是商家的原因,在未规定时间内出餐,爆单这类因素,那么由商家来进行赔付,顾客可以直接申请退款。
如果是订单已经被骑手接单了,由于骑手未在规定时间上报到店且超时未送达那么退款由骑手承担。
如果商家购买了准时宝,那么可以由准时宝来进行赔付。
美团准时宝超时赔付标准如下:
美团准时宝按照外卖骑手延误时间进行赔付,主要赔付规则如下:
1、骑手延误时间小于10分钟,不赔付。
2、骑手延误时间大于等于10分钟不超过20分钟,赔付17.26元。
3、骑手延误时间大于等于20分钟不超过30分钟,赔付20.71元。
4、骑手延误时间大于等于30分钟,赔付34.52元。
处理方法:
1、骑手超时可以取消订单,如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。
2、商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟),如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。
3、由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
外卖超时赔付情况如下:
超时赔付模式:商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟),如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
赔付方:如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。
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