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当通过12305（现已被并入12345）投诉快递时，后果通常是严肃的。快递企业若违反服务标准，损害用户权益，邮政管理部门会对其进行处罚，包括罚款，金额可能在五千元到三万元之间。对于轻微的投诉，如配送延误，可能仅罚款或警告整改；但严重违规可能导致业务限制或停业。在处理非紧急或小问题时，建议先尝试与快递员或网点负责人沟通，通过快递公司公众号或客服热线寻求解决方案，以避免过度介入官方程序。
如果快递丢失，首先尝试与快递员和商家合作寻找，如无果，可以拨打快递公司的官方电话，明确表达问题并要求及时答复。若快递公司在规定时间内未给出满意答复，可以选择在24小时内继续投诉，因为重复投诉会引发罚款。若7天内未得到合理赔付，对于价值1000元以下的丢失物品，根据《快递暂行条例》，应无条件赔付，否则快递公司可能面临2000至5000元的罚款。
1.若消费者向12305投诉快递服务未按承诺送货上门，快递公司可能会面临一定的处罚。罚款金额将根据违规的严重程度来决定，轻微的违规可能仅受到口头警告，而不涉及罚款；若违规行为较为严重，快递公司甚至可能面临取消加盟资格的处罚。近两年来，针对频繁投诉快递不送货上门的问题，法律专家指出，不送货上门违反了相关规定，消费者可拨打12305热线进行投诉，一旦确认违规，相关部门将依法进行处理。
2.快递员在收到12305投诉后，其处罚措施也会根据投诉的具体情况来定。有快递员表示，可能面临的罚款从50元到200元不等，甚至有因丢失包裹和消费者发生冲突而被罚款200元，或直接被解雇的情况。因此，快递员因投诉而被罚款的金额通常取决于投诉的具体事件，常见的最低罚款额为50元。快递员普遍反映工作压力大、收入低，因此在获得消费者同意的情况下，他们常选择将快递投递至菜鸟驿站，并通过电话通知消费者，以减少12305的投诉风险。
1305是邮政投诉电话。被投诉后发现快递公司违反快递服务规范，将被处以5000元至3万元的罚款。
最轻的处罚是调度员扣工资；最重的处罚是被投诉的快递公司被总公司取消加盟资格。邮政管理部门应当向社会公布其联系方式，方便公众举报违法行为。
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