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这种情况可以采取直接联系韵达快递客服、投诉至韵达快递公司。
1、直接联系韵达快递客服：可以通过韵达快递的官方网站或者APP找到客服渠道，反映快递员不送货上门的情况。客服人员会记录问题，并尽快给出解决方案。
如果出现韵达快递没有派送的情况，可能是分拣处出现爆仓的情况，快递比较多，要按照顺序来进行派送，所以等待2天还没有收到货物。
可拨打韵达快递的客服电话，咨询没有进行派送的原因，如果是因为爆仓的原因，那就要排队在等待，如果是其他原因，告知后，即可进行解决。
快递已经到目的地了，但是还没派件，可以自己去取件。如果快递在派送中，先可以电话咨询一下（在网上是可以查询到的），看快件还是否在网点，如果还在网点，没有派送出来，可以提出要求自取件，这时网点就会将快件留在网点中，等去自取。
快件派送是快递服务的最后一个环节，具体工作包括：进行快件交接，选择派送路线，核实用户身份，确认付款方式，提醒客户签收，整理信息和交款等项工作。快件派送不仅是直接保证快件快速、准确、安全地送达客户的最后一环，也是快递企业收集快递服务反馈信息，同客户建立与维护良好关系的另一个重要机会和渠道。
扩展资料：
2014年9月24日国务院总理李克强主持召开的国务院常务会议上力促快递业内外资公平有序竞争。决定进一步开放国内快递市场，推动内外资公平有序竞争。这正是要发挥鳗鱼效应，让国内外快递企业同台竞争，倒逼国内企业改善经营管理能力，提升服务水平。
2009年，新《邮政法》颁布实施，早已在中国市场开展快递业务的外资物流公司开始向中国政府申请国内快递许可。
外资快递一直看好中国市场的成长前景。商务部研究院国际市场研究部主任赵玉敏表示，“随着外资快递巨头进入国内快递市场，将加剧市场竞争，提升市场效率。”
她分析认为，一方面，外资企业进入将加剧国内市场竞争，不仅中小快递企业，即使大型快递企业也将面临严峻的挑战；另一方面，外资快递巨头经营模式成熟，在管理、信息技术等方面具有竞争优势，这些都将促使国内快递企业加强经营管理，提高服务质量。
昨天，家住省城天桥区无影山路的翟先生致电本报，称自己购买的护膝已于10月31日到达济南，但一连3天，也不见负责派送的韵达快递员前来送货，本想自取却查不到快递网点的地址。对于此事，记者致电韵达快递全国客服热线，一位客服人员表示该网点存在货物积压，因而耽误了配送，另一位客服人员表示，该网点存在异常，已在催促处理中。
投诉：货到3天却无人送
69岁的翟先生10月28日网购了一副50元左右的护膝。翟先生告诉记者，起初订单处理十分顺利，当天就从扬州发货了。订单的派送记录还显示，护膝在10月31日下午3：47到达济南，并已“从山东济南分拨中心发出，发往山东济南槐荫区无影山公司”。但3天过去了，翟先生依旧没能等到自己的包裹。
等待无果的翟先生尝试与韵达快递取得联系，但网上可查的座机号已经是空号。翟先生说，“周围网点电话打了一圈，都说不知道，还有一个快递员说，槐荫区无影山公司罢工了，没有人送快递了。”
调查：快递网点没登记地址
记者在网上搜索到了“济南槐荫区无影山韵达快递”的联系电话，记者拨打座机号“0531-69925459”发现，该号码确已成空号，而另一个手机号“18888345891”也一直处于关机状态。“我想既然已经到济南了，应该也不会太远，就想着自己去取，但是根本找不到网点地址。”翟先生说，自己又拨打了一圈电话，始终没有问到网点地址。
记者致电韵达快递客服热线，客服人员表示自己也没有查到济南槐荫区无影山公司的具体地址。“加盟网点时不需要登记地址吗?”面对记者的疑问，客服人员只重复表示未能查到该公司地址。
回应：涉事网点存在异常
昨天下午，记者先后3次拨打韵达快递全国客服热线95546，一位客服人员表示，济南槐荫区无影山公司目前出现了货物积压，才会耽搁了派送，已经在处理当中。至于为何会出现积压，客服人员并没有给出解释。
记者在后续的拨打中，又有客服人员表示，济南槐荫区无影山公司目前出现“网点异常”，已在催促处理，希望客户再耐心等待。至于如何异常，客服人员表示，目前仅能在系统中看到网点“异常”，会在2小时内给出答复，并在2个工作日内对包裹做出处理。不过截至记者发稿时，记者仍没等到该客服人员的回复。
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