麦当劳消费者投诉电话

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一、麦当劳24小时投诉电话

麦当劳24小时投诉电话：400-920-0205。

麦当劳是全球知名的跨国快餐连锁品牌，成立于1955年美国芝加哥。目前，在全球范围内拥有约3万家分店。麦当劳的主打产品包括汉堡、薯条、炸鸡、饮料、冰淇淋、沙拉以及水果等快餐食品。

在中国大陆，麦当劳早期被称为“麦克唐纳快餐”，后来统一采用港式译名“麦当劳”。由于麦当劳的音译与“牡丹楼”相近，部分消费者将“牡丹楼”作为麦当劳的昵称，但这一称呼并不广泛。

麦当劳品牌的一大特色是提供柜台式和得来速（drive-through）两种服务。顾客可以选择在柜台点餐，或者通过得来速服务，在车内完成点餐并取餐。此外，麦当劳餐厅通常提供室内外就餐空间。

得来速餐厅通常设有独立的停车、结账和取餐站点，其中结账和取餐站点往往合并。麦当劳与可口可乐公司有固定合作关系，固定销售可口可乐品牌的碳酸饮料，两者之间形成了战略联盟。

二、麦当劳投诉最有效方式

麦当劳投诉最有效方式是向麦当劳总部的投诉。

想要向麦当劳总部进行投诉的话，可以拨打4009200205这个号码。对门店的服务和食物不满意时，直接向值班经理和店长投诉是比较直接有效的方法也能够更快得到反馈，通常麦当劳门店里面不同职位的人员所穿着的服装是不一样的，值班经理往往是穿着绿色的工作服，所以可以找到对应的工作人员来进行投诉。

手机点单进行投诉的话，需要进到麦当劳小程序里面找到投诉与建议这个栏目，然后在栏目里面选择需要投诉的项目。目前投诉的项目包括到店取餐，麦乐送，会员积分相关，优惠券相关，餐厅服务，食品质量以及其他问题。

其他的投诉方式

对麦当劳进行投诉也可以拨打12315，消费者和麦当劳发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决，协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。

三、12315可以投诉麦当劳么

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