商家怎么起诉顾客

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一、商家如何起诉消费者无理取闹

可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。

此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

如若消费者在消费过程中有任何不满的地方都应与商家采取积极交流的态度，采取正确方法维权，不应无理取闹，提出无理要求。

消费者维权的步骤；

(一)与经营者协商和解;

对于IT产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。

当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措。

(二)请求消费者协会调解;

当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。

(三)向有关行政部门申诉;

当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

(五)向人民法院提起诉讼。

当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

怎么进行消费者投诉最有效

（一）投诉方式：

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书。

2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

4、具体的投诉请求

5、投诉的日期。

（二）投诉的具体要求是：

1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。

2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料

3、投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。投诉应注意以下几点：

（1）要注意收集、保留购物发票或服务发票。

（2）要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。

（3）要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

（4）要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

（5）要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

（2013修正）第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

二、买衣服赊账顾客不承认怎么办

顾客买衣服欠钱不还的话，商家可以要求顾客将衣服退还，如果数额较大，对方拿走衣服不给钱的，商家可以报警，或者去法院起诉。一般情况下，警察到现场后会进行调解，督促顾客将衣服钱给商家。而选择起诉的话，商家应当去对方法院立案。
一、顾客买衣服欠钱不还怎么办?
      商家可以要求顾客把钱款或者物品送还，对方拒绝可以向法院提起诉讼。欠钱不还，到法院起诉，诉讼费由败诉一方承担，但原告要先垫付。
      1、起诉
      到有管辖权的法院立案庭起诉，需要带身份证、起诉书、证据材料等。
      2、法院受理:
      (1)在5日内送达起诉状副本给被告，被告15日内提出答辩，5日内将答辩状副本送达原告。
      (2)告知原被告的诉讼权利和合议庭的组成人员
      (3)审阅诉讼材料，调查收集必要的证据。
      3、开庭审理:
      (1)时间:答辩期届满并做好必要的准备工作后进行。
      (2)程序:开庭3日前用传票通知当事人，用通知书通知其他诉讼参与人。
      (3)确定开庭日期:开庭前3日发布公告，公告当事人的姓名、案由以及开庭的时间、地点。
二、胜诉后还可以采取哪些措施追讨欠款?
      1、胜诉之后，债务人还是不还钱可以向法院申请强制执行。执行时效要重视，不要丧失强制执行申请权。诉讼双方中有一方是个人的，在判决胜诉后的一年时间内申请强制执行是有效的，双方都是法人的，在判决胜诉后的半年时间内申请执行才是有效的。如果超过法定期限不申请执行，就丧失了强制执行申请权。申请强制执行的时效问题必须引起申请执行人的重视。
      2、如果债务人失踪，债务上设有保证人的，向保证人主张债权。没有保证人可以向法院提起诉讼，庭审中进行缺席审判，经法院对债权人提出的债权证明进行审查，然后作出判决。在判决生效后无法获得清偿的债务，可以申请强制执行。最后也可以申请宣告失踪，向债务人财产代管人主张债权。
      综上所述，有些顾客买好贵重衣服后不给钱，或者先赊账而之后欠钱不给，遇到这类情况，商家经过协商无效的，可以报警，由公安机关介入处理，涉及金额较大，商家还有诉讼的权利，准备民事诉讼状及对方拖欠的证据，到法院起诉。

电商商家应该以什么理由起诉恶意仅退款

原创2022-12-05 15:11·电商懒人华电商商家遇到恶意仅退款，现在这种情况很常见就是打算起诉恶意仅退款也不知道该以什么理由起诉恶意仅退款，以下就是我个人的一些经验之谈，希望对大家有所帮助。

一、侮辱

涉及仅退款了双方沟通肯定不是很愉快，有些客户存在故意侮辱辱骂电商商家，这种只要在平台有记录，电话沟通有记录都可以起诉。

二、诽谤

仅退款中有很多人存在故意诽谤商家如卖假货，质量不合格，货物不对，但是他提供证据不能证明商家存在问题，可以起诉诽谤罪。

三、非法占有

有些客户拍多件只退回一件，这种涉及罪名就是非法占有他人财物。

四、破坏生产经营罪

这种罪名适用频繁在店铺下单，有申请退款，数量比较多故意扣商家服务费或者推广费这种恶意下单客户。

五、寻衅滋事罪

这种适用利用平台恶意投诉商家，导致商家收到平台不公正处罚。

六、诈骗

如果不是商家同意可以仅退款处理，平台私自给客户进行仅退款，或者客户故意仅退款都构成诈骗罪。

以上就是我个人的经验之言希望对大家有所帮助，建议起诉仅退款的时候，尽量多给仅退款多定几个罪名，这些赔偿金比较多，收益也好，加油吧电商人。

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