同程官方在线客服

专业电商运营推广——跟随大平台节奏

电话+V：192606-48052，欢迎咨询同程官方在线客服，[专业电商运营推广]，[各种商圈业内交流]，[各种运营推广课程]，[解决从零到一的问题]，[让你站在风口忘记焦虑]

一、同程旅行机票人工客服24小时电话

尊敬的客户，感谢您选择同程旅行为您提供的机票服务。为了确保您的问题能够得到及时有效的解决，我们提供24小时全天候的人工客服电话服务。以下是我们的联系方式：

1.国内机票客服电话：400-855-6666（7*24小时）

2.国际机票客服电话：+86-512-8999-3333（7*24小时）

3.微信客服：关注“同程旅行”微信公众号，点击底部菜单栏的“我的”-“在线客服”，即可与我们的客服人员进行实时沟通。

4.APP在线客服：登录同程旅行APP，点击右下角“我的”-“客服与帮助”-“在线客服”，即可与我们的客服人员进行实时沟通。

在拨打我们的客服电话之前，请您准备好相关的问题描述、订单号、联系方式等信息，以便我们的客服人员能够更快地为您解决问题。同时，我们建议您在遇到问题时首先尝试通过同程旅行APP或官方网站的自助服务功能进行查询和处理，如查询航班动态、办理退改签等。如果自助服务无法满足您的需求，您可以随时联系我们的客服人员寻求帮助。

我们的客服团队拥有丰富的行业经验和专业知识，能够为您提供全面、专业的解答和服务。无论是预订机票、查询航班信息、办理退改签，还是遇到其他任何问题，我们都将竭诚为您解答和处理。请放心，您的满意是我们最大的追求。

此外，我们还提供了一些常见问题的解答，供您参考：

1.如何预订机票？

答：您可以通过同程旅行APP、官方网站或者拨打我们的客服电话进行机票预订。在预订过程中，请填写正确的乘机人信息、联系方式，并选择合适的支付方式进行支付。

2.如何查询航班动态？

答：您可以通过同程旅行APP、官方网站或者拨打我们的客服电话查询航班动态。在查询时，请提供您的航班号和乘机日期。

3.如何办理退改签？

答：您可以通过同程旅行APP、官方网站或者拨打我们的客服电话办理退改签。在办理过程中，请提供您的订单号、乘机人信息以及新的航班信息（如需改签）。

4.如何处理机票退款？

答：如果您需要办理机票退款，请联系我们的客服人员并提供您的订单号、乘机人信息以及退款账户信息。我们会尽快为您处理退款事宜。

二、同程人工在线客服多少?

同程客服24小时人工客服电话是：400-830-6666。

对于需要寻找同程旅行客服帮助的用户，可以拨打以上电话号码进行咨询或反馈问题。客服代表将会提供24小时全天候服务，以满足不同时间段用户的需求。

拨打该电话后，根据语音提示选择相应的服务选项，即可与人工客服代表进行通话。客服代表将会询问您的问题或需求，并提供相应的解答或帮助。

需要注意的是，由于同程旅行客服中心面向的是全国用户，所以拨打电话时可能需要收取一定的通话费用。具体费用标准请咨询当地运营商或手机套餐服务商。

总之，同程客服24小时人工客服电话是400-830-6666，用户可以随时拨打该电话寻求帮助或反馈问题。客服代表将会提供专业的服务，以解决用户的需求和问题。

同程艺龙上线新型冠状病毒感染的肺炎确诊同行程查询服务

中证网讯（记者于蒙蒙）2月1日晚间，同程艺龙（0780.HK）上线了新型冠状病毒感染的肺炎确诊同行程查询服务，同时整合了全国疫情播报数据及同程艺龙平台出行大数据，面向社会公众提供疫情动态播报、出行热点等信息，以大数据助力疫情防控，为即将到来的春运返程客流高峰保驾护航。

同程艺龙上线的疫情查询服务整合了全国疫情动态数据、相关热点资讯、同程艺龙平台的出行大数据以及与疫情相关的退改保障政策等动态信息，社会公众可通过微信小程序“同程艺龙酒店机票火车门票”、同程旅游APP、艺龙旅行APP查询相关信息。据了解，这部分数据主要来自同程艺龙平台的出行大数据，该数据随着客流流向的变化而持续更新。

同程艺龙方面介绍，公司还特别推出了新型肺炎确诊患者同行程航班、车次自助查询和短信提醒功能。通过这一功能，消费者可以自助查询某个航班、某趟列车或城市地铁、公交等是否有确诊患者信息，以便于及时采取居家隔离等防范措施，更好地保护自己和家人。另据了解，若某个航班或某趟列车、长途巴士（同程艺龙平台可预订的班次）、地铁、公交等发现了新型肺炎确诊患者，同程艺龙将通过平台大数据筛选自动向患者同行程用户推送提示短信，提醒相关用户按要求居家隔离或到所在地定点医疗机构接受观察。

同程艺龙研发负责人余沛表示，疫情爆发以来，除了巨大的人力投入外，同程艺龙在客服环节也应用了TTS（语音合成）、ASR（语音识别）以及NLP（自然语言处理）技术等智能技术，帮助提升非常时期的服务响应速度，缓解前端的排队现象。

本文源自中国证券报·中证网

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