投诉物流之后中通快递发短信吗

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一、中通快递是什么时候发短信说你的快递到了?

中通快递不会发短信告诉收件人快递到了，只会在派件的时候，通过电话的方式联系收件人，包裹到了要来取件。通常寄包裹，或者有要收的包裹，都会关注下快递单号。

通过快递单号可以查询包裹快递在途中的情况，是否到达，何时到达，具体的派件时间。如果没有购买过东西或是没有人寄件，而中通快递会发短信说有快递，那可以致电下中通热线电话咨询下。

扩展资料：

一、产品服务时效件：

次日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺次日24点前送达的快递服务。 

隔日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺后天24点前送达。 

三日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺揽收+3天的24点前送达。

二、产品服务增值业务：

上门取件：按照客户指令到指定地点收取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。 

代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。

优鲜送：“优鲜送”是中通公司推出的区别于“普通件”的寄递服务，主要针对于生鲜、水果等具有较高时效及安全要求的产品。通过在揽收、中转和派送的巴枪提醒，第一时间将产品转入下一环节，以较快的速度完成整个寄递过程。 

代收货款：按照寄件方（卖家）与收件方（买家）达成交易协议的要求，为寄件方提供承运、寄递物品的同时，并代寄件方向收件方收取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。

到付件：物流运输的费用由收件人承担，并在货物到达后支付费用给物流公司的快递件。

签单返还：是指应发件客户要求，将收件人签收确认后的签收单、出库单、收货清单、发票等各种单据在规定的服务时间内返还给发件人的一种增值服务。

保价：根据客户要求，按照契约条款的规定向发件人收取保价费。

二、对于中通快递，怎么投诉?

如何向中通快递提出投诉？

通过国家邮政局申诉网站，您可以高效地解决快递问题。该网站是国家邮政监管机构，负责监管所有快递公司的服务质量，并对投诉进行严格处理。

若您遭遇快递问题，例如包裹延误、丢失或破损，可使用国家邮政局申诉网站提交投诉。这样的投诉能促使快递网点重视问题，并可能面临高达1000-1500元的罚款，甚至更严重的行政处罚，包括吊销营业执照，确保问题得到实质性的解决。

这是一个官方、非营利性质的平台，免费为消费者提供申诉、受理和处理服务。该平台专门处理快递包裹的投诉，不涉及物流公司的其他事务。投诉成功后，快递公司将面临诫勉或处罚，以保障您的权益。

若您在快递过程中遇到问题，首先应与中通快递的官方客服沟通，直接表达您的困扰。如果七天内未得到满意答复，应果断转至国家邮政总局申诉。根据邮政业相关法规，快递公司不得以内部责任划分为由拖延处理投诉。

记住，您的包裹权益应得到维护。通过合法途径维权，中通快递将不得不直面问题，确保问题得到公正、及时的解决。国家邮政局申诉网站是您的有力支持，助您解决快递纠纷。

投诉后“小弟”不开心“大哥”说要小心点

10月20号，小王预约了中通快递的上门取件，说是快递员不仅超时了，还把他骂了一顿。

小王在网上买了一件19块9的卫衣，说是不满意，10月20号晚上，他在平台上发起了退货，预约了中通快递，在第二天下午1点到3点上门取件。小王说，10月21号3点前，快递员联系了他。

小王：“赶紧把验证码先给他，他先进行揽收，我说那你没有揽收东西，我肯定不能给你啊，他说那好，他马上过来，我说我还要出门，你尽快，结果在家又等了快足足一小时的时间。”

在中通快递杭州滨江西部站点，记者见到了揽件员顾师傅。

中通快递员顾师傅：“在公司分货，我说你把取件码告诉我，我晚一点过去拿，他不同意，我说不同意算了，你说不同意，我什么也没说吧？”

小王说，后来快递员私自更改了取件时间，原因是未联系上发件人。当时，他发短信询问，顾师傅回复“只是改了个时间，要不了那么晚，4点多就行了”。3点半，小王通过中通快递的热线进行投诉，催促尽快上门取件。4点钟左右，顾师傅上门取件。

小王：“之后在晚上的时候，他知道我投诉他之后，后来就打电话，对我进行辱骂。”

中通快递员顾师傅：“到晚上发货的时候，我说你把运费付一下，我把货给你发走，他说他不付，他就不付。”

顾师傅的同事：“凡事讲究证据。”

小王：“您骂了吗？”

顾师傅的同事：“骂了没？没骂。”

小王：“您让他说骂没骂。”

顾师傅的同事：“没有骂。”

其它同事：“好了好了。”

中通快递员顾师傅：“就6块5。”

顾师傅的同事：“讲究证据，你别在这造谣，人家要的是证据。”

中通快递员顾师傅：“现在不要给我讲骂不骂的事。”

小王：“你确定没骂我是吗？”

中通快递员顾师傅：“你500块钱的理由是什么？”

小王：“您确定没骂我？先回答我问题。”

中通快递员顾师傅：“他跟我说500块钱是什么理由？他说他电话投诉我产生的费用。”

10月22号，中通方面发来短信，说小王反映私自修改取件时间的问题，代表业务员致歉。针对业务员的骂人问题，也给小王道歉，会加强培训，对业务员加罚500元。

小王：“他既然是骂的我，应该这个500块钱或者说相应的一部分，是赔偿给我的，不能是骂完我之后，500块钱全赔给公司的，他们公司说之前没有这个规定。”

顾师傅反映小王不付运费，10月23号中午，小王支付了6块5的运费。

小王：“他们总部给我答复是说，如果他真的晚取件耽误了时间，可以适当的免我的运费，那我说等到时候再沟通吧，等他取件取走了再说。当天晚上他打电话给我，有提到过运费，我说我跟你们总部沟通过了，后来就聊到下午的时候，他说你还打电话投诉我，然后就开始骂我。”

小王说，事情至此，还没有结束，10月28号，他接到一通陌生电话。

小王：“说他是这个快递员的大哥，他说他小弟现在很不开心，意思就是让我小心点，然后当时也是对我进行辱骂，并且说要上门找我麻烦，然后在我报警之后，他又给我发送了大概十多条的验证码，进行轰炸。”

小王当着顾师傅的面，回拨了这个所谓大哥的电话，无人接听。后来，站点的工作人员把顾师傅和他同事都拉开了。

中通快递浙江公共事务部李经理：“客户说什么就是什么，我们也都认，起因可能是一个很小的事情，就是一个运费。最开始的矛盾，是客户打投诉，投诉了以后，我们的处理方案就是给他免费，这个信息没有及时传达到快递员，导致双方有一点矛盾。要么就是系统没有同步过去，还是怎样的，或者他没及时查看，没有意识到这个问题，我们服务上和细节上确实做的不到位。”

小王：“一个区域经理给我打的电话，说他们之前不了解情况，进行了一些补偿，200块钱。让他们当事人给我道歉，态度还比较诚恳，所以我接受了他的道歉，至于他的大哥，说是他们的老乡，是说吓唬吓唬我，那个老乡用另外一个手机号拨回来的，对我进行道歉。”

（1818黄金眼）

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