海底捞生日礼物娃娃

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一、一个人到海底捞过生日，会有什么样的服务?

一起提海底捞，大家都不陌生，相信各位小伙伴都吃过海底捞。我们都知道，海底捞最特色的地方，就是它的服务。很多人到海底捞用餐时，并不是因为它有多好吃，而是去享受海底捞的服务。所以，大部分小伙伴还是很喜欢吃海底捞的。虽然它不是最好吃的火锅，但它一定是服务最好的火锅。

如今在每一个城市，都有很多海底捞的分店，生意非常火爆，几乎每次去用餐都要排队。有吃过海底捞的小伙伴就知道，虽然每次都需要等位，但是一点都不会觉得无聊。因为海底捞在顾客等位的时候，提供了各种各样的娱乐活动，不仅有的玩，还有小吃饮料免费吃，最重要的一点，还可以免费做指甲，这对很多女生来说，简直太棒了。

一直以来，海底捞的服务都被很多顾客认可，像是一个人吃火锅，可以说是最高级别的孤独等级，但是在海底捞，一点都不会让你感受到孤单。因为海底捞会拿来一个大娃娃陪你吃饭，而且服务员经常过来和你聊天，玩游戏，非常贴心。这不，有一名主播因为一个人过生日，所以就打算去海底捞用餐，那么，海底捞又会有什么样的服务呢？

如果有人过生日，餐厅的广播就响起了生日歌，而且有一个机器人服务员缓缓走来，上面放了一份蛋糕以及礼物，接着，服务员小哥哥小姐姐举着牌子来给主播唱生日歌，非常温馨、感动。

除此之外，餐厅还给主播煮了一碗长寿面，虽然网上也有一些人说一个人吃海底捞很孤独，但是你一点都感受不到，因为服务员小姐姐也会经常过来搭话，聊天，一点都不会觉得无聊。

二、海底捞迪士尼公仔是什么时候送的

海底捞拒绝给棉花娃娃过生日，引顾客吐槽网友观点不一

据扬子晚报/紫牛新闻：10月15日，有网友在小红书平台发布帖子称“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”。网友帖文中指出，自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，因要求给娃娃坐店内婴儿椅而被服务员露出不能理解的情绪，同时在就餐过程中两人还经历了感觉被冷落的服务，少了菜也一直到快吃完才补上，希望服务员给棉花娃娃过生日时被拒绝等不好的体验。

顾客发帖吐槽海底捞服务

顾客发帖吐槽海底捞服务

该帖文发布后引发了不少网友的讨论。有网友认为，帖子中顾客要求服务员给玩偶娃娃坐婴儿椅，或是要服务员给娃娃过生日的要求有些超出常理，服务员拒绝情有可原。而有网友则认为，顾客花钱消费应该得到应有的尊重和服务，特别是海底捞这类主打主动服务的品牌，更应该做好对顾客需求的服务。

15日，扬子晚报/紫牛新闻记者尝试以顾客的身份向附近海底捞门店打去咨询电话，对于是否能给顾客自己带来的玩偶坐婴儿椅，门店客服表示没有问题，正常带着娃娃到店跟服务人员申请即可。但对于是否能给玩偶娃娃过生日一事，门店客服稍有诧异地再次确认了需求，随后表示需要跟门店负责人进行沟通后才能回复顾客。

不同网友有着不同经历

“如果是您过生日，我们正常就是唱个歌庆祝一下，不收任何费用的。但能否给娃娃过生日我帮您登记，稍后去确认一下。”客服后续告诉记者，经与门店确认，可以提供给玩偶娃娃过生日的服务。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题，客服表示不同门店可能情况会不一样，有的会主动为顾客餐后送伴手小零食，还有的需要顾客跟服务员说一声，都是可以获赠小零食的。

记者将相关网帖分享给一位前海底捞工作人员小蒋，他认为网帖中顾客提出的要求确实比较特别，但帖子中展现的问题还是有一部分原因是出在员工身上。“因为在海底捞，客人提出意见我们是不可以拒绝的，即便他们要给一个玩偶过生日。然后帖子中也说了，服务员没有倒水、上菜和送小零食。”小蒋表示，他感觉此事中服务员并不是因为玩偶而歧视顾客，而是疏忽了服务这一桌。

不同网友有着不同观点

记者注意到，面对网友的大量讨论，当事顾客在帖子最新回应中表示，其发帖的主要目的还是为了展示海底捞服务员的服务态度差，菜品没上齐就说上齐了，冷落她们，没有给小零食伴手礼等服务问题，并非强行要求服务员给棉花娃娃过生日。“我们在这用餐也花钱了，并没有白嫖，请不要搞错重点。不理解也请尊重，不要上升到人身攻击。”

扬子晚报/紫牛新闻记者陈燃

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