天猫都可以送货上门吗现在

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一、天猫超市送货上门吗

天猫超市承诺为消费者提供送货上门服务。根据2020年推出的政策，天猫超市遵循“送货上门，不上必赔”的原则，除非遇到特殊情况，否则会确保商品送至消费者家中。送货前，天猫超市会核对订单信息，检查商品状态、质量和包装，以确保商品在送达前无误且质量合格。送货员在配送过程中会保持规范行为，着装整洁，并佩戴工作证。

到达消费者指定地点时，送货员会先敲门三声并礼貌询问是否有人。开门后，送货员会向消费者问好，并确认商品无误。若消费者忙碌无法立即收货，送货员会礼貌地等待。根据消费者要求，送货员会摆放商品或推荐摆放位置，并提供产品养护信息。

在收款环节，若消费者选择在线支付，送货员会告知货款已支付并感谢合作。若选择现金结算，送货员会唱收唱付，当面清点货款，并请求消费者在送货单上签收。

二、天猫超市是送到驿站还是上门

　　一般来说，天猫超市是送货上门的，但是也会有送到驿站等情况，因为有时候在快递员送货上门的时候，家中没有人，这个时候放在驿站也更加合理，再就是在类似双11购物街或者是天猫超市搞促销，快递量比较大的情况下，不能保证每家每户送货上门，也会放到驿站。

　　天猫超市会送货上门吗?

　　我们在天猫超市买东西，若是大城市的话，是会送货上门的，但是也可以直接送到驿站，因为有时候在天猫超市快递员送货上门的时候，家中会出现没有人的情况，这个时候放到驿站等收货人回家后再拿会更方便。

三、天猫超市是真的能送货上门吗?

天猫超市确实提供送货上门服务，与菜鸟直达合作，于2020年执行“送货上门”政策，并提前电话告知顾客。

天猫超市在送货过程中有明确规范，送货人员着装整洁，进门后礼貌问候客户，按需放置商品。对于商品包装，天猫超市使用专属纸箱，确保商品送达时安全无损。

客户通过电话下单，选择送货上门服务后，系统会自动匹配最近的配送点进行派送。配送员在配送前会致电顾客确认送货时间与地址，确保按时送达。

在货物到达时，配送员会进行电话通知，询问客户是否在家，确认后按约定时间进行送货。货物送达时，配送员会再次礼貌地询问商品放置位置，确保客户满意。

若客户有特殊需求，如需要在特定时间送货、商品需要存放在冰箱等，可通过电话或APP提前告知，天猫超市将尽可能满足客户需求。

在收到商品时，客户应注意检查商品包装是否完好、数量是否准确，如发现问题，可即时联系天猫超市客服，进行退换货处理。

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