双11退货率

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一、为什么双11退货率那么高

双11退货率那么高的原因：冲动购物、图片与描述不符、尺码不对、质量问题、发货发错、价差问题都是造成退货的原因。运费险的设置，为消费者提供了便利，也是增加退货率的因素之一。

一、为什么双11退货率那么高？

双11退货率那么高的原因：冲动购物、图片与描述不符、尺码不对、质量问题、发货发错、价差问题都是造成退货的原因。运费险的设置，为消费者提供了便利，也是增加退货率的因素之一。

二、延长收货后还能七天无理由退货么？

淘宝买家延长收货时间后还可以申请退货。

淘宝网卖家在国家法律法规规定的期限内，保障买家在商品完好前提下的7天无理由退货权益。当买家购买支持“7天无理由退货”的商品，在签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。

若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照相关规则向淘宝发起对该卖家的维权，并申请“7天无理由退货”服务。

三、延长收货时间规则是什么?

1、普通实物担保交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时（包括：快递、平邮、EMS、无需快递），买家可以延长收货超时。

2、普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请3天；

3、淘宝虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货超时。

4、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天；

5、如果用户申请退款，延长收货时间的入口将隐掉，不能进行交易超时的延长。

6、买家提交申请延长超时，通过旺旺、站内信、邮件的方式通知卖家。

二、双11退货率高吗

双11退货率不算高。从去年的数据来看，天猫双11退货率只有0.06，要低于平时的退货水平。但是不同类目、不同时间有不同的情况，如果商家不重视产品服务，那么还是有可能会出现大量退货的情况的。

一、双11退货率高吗？

双11退货率不算高。

从去年的数据来看，天猫双11退货率只有0.06，要低于平时的退货水平。但是不同类目、不同时间有不同的情况，如果商家不重视产品服务，那么还是有可能会出现大量退货的情况的。

二、退货有哪些原因？

1、产品质量问题

（1）收到的实物和详情页的图片的差别太大，或款式细节存在一些盲区，容易被买家忽略；

（2）收到的实物有异味，产品的用料不安全，或者给消费者一种低档的感觉；

（3）商品的质量存在问题，比如说破损、缺失等。

2、店铺服务的问题

（1）客户信息填写不正确，客户回馈不及时等导致物流快递无法送按时送到买家的正确地址；

（2）商品预订的时间太长，买家对于商品的期待感觉已经被抹灭了，对商品的期待值降低了，再加上商品没那么好，自然就有了退货的想法；

（3）对于需要安装或者需要后期介绍的商品，卖家没有能够及时与买家进行对接联系等。

3、其他的问题

随着运费险的普及，不少的买家在购买某一商品的同时购买多个店铺的同款商品，收货物之后再进行比较，最后进行决定留下哪一款。

三、天猫双11退货率仅6.1%，为何显著低于发达国家?

今天，天猫和菜鸟向全球宣布了他们对300万快递员、合作伙伴、商家和消费者的诚挚谢意，特别之处在于，他们首次披露了双11期间的退货率。据统计，双11当天，全国电商平台共处理了8.5亿个物流订单，其中天猫占据了95.5%的比例，但退货率仅为6.1%，这无疑是一个亮眼的数据，显示出天猫对消费者需求的精准把握和高效服务。

根据行业报告，发达国家如美国，消费者的在线购物退货率普遍较高，如购买鞋子的退货率平均达到20%，购买服装的退货率则为23%。相比之下，天猫的退货率不到这些数字的三分之一，这反映出天猫在退货管理上更为严格和高效，同时也表明消费者对其商品的满意度。

更令人瞩目的是，天猫双11期间的物流表现。总计8.12亿个订单的运输里程若加起来，相当于地球到太阳往返2100多次。11日上午9点，发货量超过1亿，比去年提前了2个多小时；而到13日晚19点，全网签收订单也超过1亿，比去年提前了0.7天。尽管订单总量增长了24%，但发货和签收的速度却提升了20%，显示出中国物流在双11期间的逆流而上的强大实力，形成了一条独特的中国物流增长曲线。

下面是天猫和菜鸟的感谢信全文：

天猫、菜鸟感谢信全文

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