历年双十一退货率图表

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一、淘宝双十一真的每年有很多退款吗，比例会有多少?

双十一每年有很多退款，单看退款额度确实是一大笔数字。但结合交易额从实际比例上每年都是约占6%左右。

因为抢购的原因，很多东西并不是自己需要的，有的消费者下完单就后悔了，但双十一的退货处理一般要延期，所以具体比例也只能以官方数据为准。网络传言称2018年“双11”退货率超高。对此，天猫方面表示，天猫“双11”的退货率为6%，这一数据与前年公布的情况相似。

扩展资料：

据了解，每年“双十一”过后就会迎来退货潮，不仅商家运营成本极大增加，而且给消费者留下糟糕印象。希望市场永续，真诚相待当是第一原则。

要挖掘消费者潜力，就要牢牢树立消费者至上的理念。商家需要换位思考，要充分了解消费者最大的需求和消费过程中的痛点。毫无疑问价廉物美是消费者永恒的追求。商家要想激发消费者的购买欲望，最直接、有效且长效的方法就是在保证商品质量的基础上给出最大限度的优惠。

简化购物中心的形式主义，优化购物流程、提升购物体验，以解决狂欢节购物过程中，流程多、算法多等痛点问题。只要商家满足了消费者的需求，解决了消费过程中的痛点，消费者自然会用脚投票。

参考资料来源：人民网-人民财评：“双十一”，够真诚才能更盈利

二、历年双十一退货率是多少，退货情况有哪些?

每一年的淘宝双十一都会大量的订单，但是退货率也会升高，所以很多伙伴也特别好奇双十一退货率是多少，现在我来给大家整理一下历年淘宝双十一退货率。

在双十一历史上，阿里集团并未公开公布过退货问题，或者将退货销售额从当天销售额中扣除。

业内人士分析，正常行业的退货率在10%都是正常的，而在双十一的时候退货率能够达到30%，特别是衣服鞋帽区是退货的重灾区，护肤品、玩具相对就退货率就比较低了，而退货率到底是多少，只有阿里巴巴自己知道。

退货情况有哪些?

1、双十一的购物狂热也会影响一部分消费者的决策，一种是为了凑单满减，获得优惠后将自己不需要商品退款，一种是冲动型购物，恢复理智后就想退款了。

2、其次质量太差也是退货的原因之一，且大都集中在服装领域，某快递相关负责人表示，据他们的不完全统计，“双11”过后，公司的退货业务上升了3%，主要是色差、码号错误、与图片不符等原因。

3、“网络购物七天内可以无理由退货”等条款的实施，为消费者网购维权提供了法律支撑，也给予了消费者一个“后悔权”。

而“退货潮”的出现也反映出平台销售屡屡创造纪录的背后，还有很多需要改进和完善的地方。平台追求销售的数量同时质量也要上去，而质量指的不仅仅是商品本身的质量，还有售后服务的质量，还有平台营销规则的公平合理等等。

三、双十一淘宝退货率有多少?

以2018年为例子。

网络传言称今年“双11”退货率超高。对此，天猫方面表示，天猫“双11”的退货率为6%，这一数据与去年公布的情况相似。其他电商平台及物流平台，则未披露与退货相关的数据。（请看参考资料）

一般按正常规定流程退款的话，定金是可以退，但是有的商家不一定支持退定金，所以需要你跟客服沟通确定一下最好。

扩展资料：

对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未退款的，系统会自动退还到消费者账户，部分特殊除外。

如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息，并且消费者操作快递、ems退货的，商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，如果到期未处理，系统也会自动退款。

对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请，买家沟通无误的情况下，退货申请之日起的7日内填写退货运单号。其它特殊情况参见双11交易流程调整。

参考资料来源：证券周刊-石油板块大幅下跌

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