萤石云换了摄像头怎么用手机刷新不了了

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一、萤石云摄像头手机怎么看不到

1、如果您的手机使用查找设备显示“设备离线”是因为定位需要同时满足以下条件：手机开机、手机联网、手机上登录帐号、开启“查找设备”（缺一不可）。

2、打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。摄像头设备离线原因：WiFi信号不好。

3、可以先确认下监控设备联网是否正常，获取的IP地址是否与路由器在同一个网段。然后可以将路由器重启，将监控设备恢复出厂设置重新获取网络。

4、以iPhone12（iOS13系统）和华为P40（EMUI11系统）为例，用户可以将手机端的监控软件卸载重新安装，然后重新进行连接，连接成功后就可以恢复了，若不能解决问题，建议用户将摄像头恢复出厂设置，然后再重新连接试试。

5、手机看监控显示离线可能是网络问题导致的，可以检查一下其他设备的网速好不好，或者直接重启一下路由器或者监控设备都是可以的。

6、在监控设备联网正常的情况下，将监控设备的”DNS”改为与网关一样的”IP地址“，或者将DNS改为”225”，”云视通端口“改为”9300”。将监控设备软件升级到最新版本。

二、萤石云网络监控手机上怎么刷新?

萤石云app使用帮助说明，怎么查看海康萤石摄像机实时视频

很多用户在使用萤石云设备时，不知道如何查看实时监控视频图像。这里向大家介绍在萤石云app查看摄像机监控实时画面的方法。

第一种情况，如果设备已经联网添加后萤石云app，那么在远程联网情况下我们也可以擦看看监控视频图像。

萤石云视频APP（远程）：登录萤石云视频手机APP，将设备添加至萤石云账号后，在“萤石”页签，点击设备视频封面即可进入实时预览视频页面。

第二种情况，如果设备没有联网，那么我们无法远程查看监控视频；如果设备连接到了局域网，我们手机连到同一局域网也可以查看视频监控，或者设备支持热点模式，那么在设备附近，可以通过热点模式连接摄像头也可以查看视频：

萤石云视频APP（局域网）：手机Wi-Fi连接至设备所连的局域网网络，打开萤石云视频手机APP，在“我的”页签，点击“工具>局域网设备预览”，扫描局域网内设备，点击对应设备即可预览设备实时视频。

热点模式查看跟上述的局域网模式类似，只是这个时候我们手机连接的不是局域网wifi信号，二十摄像机自身发射的热点信号。

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