机票人工客服24小时电话是059-52321-6213。
每个航空公司的退票规定不一致，但大多是按照退票时间、舱位等级来进行扣取手续费。
1、航班预计出港时间前168小时含前，舱位等级C/D/Z/I/Y扣取5%、B/H/K扣取10%、L/M/X扣取20%、V/N/A/U/T扣取40%的手续费。
2、航班预计出港时间前168小时不含至前72小时含，舱位等级C/Y扣取5%的手续费。
3、航班预计出港时间前72小时不含至前4小时含，舱位等级C扣取5%、Y扣取10的手续费。
4、航班预计出港时间前4小时不含至出港时间后，舱位等级C扣取10%、Y扣取20%的手续费。
5、产品舱依据产品规则执行，超经舱W依据Y舱规则执行。
飞机票退票注意事项：
1、退票的时间不同，退票所要收取的手续费方面也是有很大差异的。
2、部分航空公司是以起飞前48小时为分界点，而非像海南航空的72小时，尤其是飞机起飞前跟起飞后的退票手续费差的比较大。
3、越早退票扣取的手续费越少，折扣比较大的机票可能不提供退票、变更服务。
杭州新杰航空客服电话：
0571-85103369
0571-85109391
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【杭州取消航班最新名单】根据空管气象最新预报，“烟花”将以每小时15公里的速度向北偏西方向移动，并将于25日下午到在象山县附近沿海登陆（台风级或强台风级，12-14级）；登陆后强度逐渐减弱。目前，杭州机场小到中阵雨，短时大阵雨，短时雨量中等。受台风影响，截至12:00，杭州机场2月24日的进出港航班已取消317架次。请旅客出行前一定要密切关注天气情况和航班动态，及时与所乘坐的航空公司取得联系（见附件客服电话），或者拨打杭州机场热线电话0571-96299咨询。24日部分取消航班如下，具体通过杭州机场官网查询。
来源：杭州发布
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