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一、人民币现金新规，2月1日起施行
《人民币现金收付及服务规定》自2026年2月1日起施行，旨在维护人民币法定货币地位，构建多元支付方式下的现金便利流通环境。
一、适用场景与现金支付要求
- 人工收款与面对面服务场景：收费单位、经营主体若采用人工方式收款、提供面对面服务，或通过线上预约、交易后线下完成服务或货物交付（具备当面收款条件），必须支持现金支付，并保持合理的零钱备付，以满足公众现金使用需求。
- 自助服务与统一管理场所：对于无人值守、机具设备等自助服务模式，以及“一卡通”结算的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体需在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务联系电话。现金转换不得收取手续费或设置限制条件，例如通过充值卡、代金券等方式间接收取现金时，需确保转换流程便捷，避免增加公众负担。
- 纯线上交易场景：若全部交易、支付、服务均通过网络完成（如纯电商平台），收费单位、经营主体需提前公示支付方式，充分尊重公众的知情权和选择权，但无需强制支持现金支付。
二、新规核心目标
- 维护人民币法定地位：通过规范现金收付行为，防止拒收现金现象，确保人民币作为法定货币的流通性和权威性。
- 平衡多元支付需求：在推广电子支付的同时，保障现金使用者的合法权益，尤其是老年人、外籍人士等依赖现金的群体。
- 优化现金服务环境：要求经营主体合理备付零钱、明确现金转换规则，减少公众使用现金的障碍，提升支付便利性。
三、公众与经营主体注意事项
公众：若遇拒收现金行为，可向中国人民银行或相关部门投诉，维护自身权益。经营主体：需根据业务场景调整支付方式管理，例如在自助设备旁张贴现金转换指南，或为线上服务添加支付方式公示页面，避免违规风险。二、人民现金收付新规
《人民币现金收付及服务规定》自2026年2月1日起施行，旨在规范现金服务行为，明确除履行法定义务外不得拒收现金、不得对现金支付采取歧视性措施等原则。
对收费单位和经营主体的要求
- 人工收款及面对面服务场景：采取人工方式收款、提供面对面服务，或线上预约、线下完成服务或货物交付且具备当面收款条件的，应支持现金支付，并保持合理的零钱备付，确保现金交易顺畅。
- 自助服务场景：无人值守、机具设备等自助服务模式，以及“一卡通”结算、统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体需在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务联系电话，保障公众知情权。
- 网络交易场景：全部交易、支付、服务均通过网络完成的，收费单位、经营主体应提前公示支付方式，充分尊重公众的知情权和选择权，不得隐瞒或限制现金支付选项。
- 委托收款场景：委托其他单位代为收款的，委托方需通过协议、通知、声明等书面形式，明确要求受托方接受现金，确保现金支付渠道畅通。
- 数字政务及商业创新场景：推广数字政务或开展商业模式创新时，应充分考虑公众使用现金的需要及突发情况，不得排斥或歧视现金支付，保障现金支付的合法性和便利性。
对银行业金融机构的要求
- 吸收个人客户人民币存款、具有实体营业场所的银行业金融机构网点应办理现金存取业务、提供现金服务。
- 结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网点、自助机具的数量、布局能满足不同客户群体的现金服务需求。
- 依法依规做好回笼人民币的整点，防止将不宜流通人民币对外支付，防范各类业务风险。
- 作为收费单位、经营主体收款受托方的，应支持人工收取现金。
维权方式
公众遭遇拒收现金行为，可通过政务热线等渠道维权，相关部门将依法处理。遭遇现金支付不便、不畅时，应与收费单位、经营主体友好协商解决争议，依法正确维权。确遇拒收现金或采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等渠道投诉、举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。
人民币现金收付新规今起施行，遇这些情况可投诉举报
2026-02-01 09:57·广州日报
此前，中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多样化支付服务需求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。规定于今日（2月1日）起施行。
《规定》对收费单位和经营主体的现金收付行为作了哪些规定？
《规定》基于分类管理和普遍适用的原则，提出保障现金支付的基本要求。主要包括以下几方面：
一、采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约、交易，线下完成服务或货物交付，具备当面收款条件的，应支持现金支付，保持合理的零钱备付。
二、采取无人值守、机具设备等自助服务模式，以及采用“一卡通”结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目位置标识支付方式，现金收取转换方式及服务联系电话。
三、全部交易、支付、服务均通过网络完成的，收费单位、经营主体应提前公示支付方式，充分尊重公众的知情权和选择权。
四、收费单位、经营主体委托其他单位代为收款的，委托方应当通过协议、通知、声明等书面形式，要求受托方接受现金。
五、收费单位推广数字政务，经营主体开展商业模式创新，应充分考虑公众使用现金的需要以及可能出现的突发情况，不得排斥或歧视现金支付。
《规定》对商业银行优化现金服务作出了哪些具体要求？
银行业金融机构应严格执行人民币现金管理相关法律法规，采取措施提高现金服务质量，满足社会公众、收费单位和经营主体的需要：
一、吸收个人客户人民币存款、具有实体营业场所的银行业金融机构网点应办理现金存取业务、提供现金服务。
二、银行业金融机构应结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网点、自助机具的数量、布局能满足不同客户群体的现金服务需求。
三、银行业金融机构应依法依规做好回笼人民币的整点，防止将不宜流通人民币对外支付，防范各类业务风险。
四、银行业金融机构作为收费单位、经营主体收款受托方的，应支持人工收取现金。
遇到现金支付不畅问题如何处置？
遭遇现金支付不便、不畅时，应与收费单位、经营主体友好协商解决争议，依法正确维权。确遇拒收现金，或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。
图片来源：中国人民银行
来源：央视新闻
广州日报新花城编辑：吴若楠
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