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一、骑手骂人投诉有用吗-骑手被投诉自己知道吗
现在无论点什么外卖都是有专业骑手配送的，如果骑手超时、态度不好、或者配送错误的问题都是可以进行投诉的。特别是遇到骂人的骑手那肯定会给差评并进行投诉，他自己这单的佣金也赚不到了。
骑手骂人投诉有用吗
骑手骂人顾客向平台投诉是有用的，但不同的外卖平台对于骑手骂人的投诉处理方案会不一样，有些平台会对骑手扣款，有些平台可能会对骑手扣分等。投诉骑手的态度的方法主要有给差评、直接在APP向客服投诉、电话投诉等。
以美团为例，顾客如果被美团骑手骂了，可以直接联系美团客服，向美团客服投诉该骑手态度不好，美团客服收到顾客投诉后会展开调查，如果确定美团骑手骂人是事实，美团方面会主动向顾客道歉，并退款或给予顾客一定的经济赔偿，对于辱骂顾客的骑手，也会给予罚款或劝退等处罚方案。
骑手被投诉自己知道吗
投诉骑手可以选择匿名，投诉了骑手，骑手是可以看到的。现在投诉骑手有三种方式，比如给骑手差评、向客服投诉、电话投诉等方式等。在给骑手差评的时候，可以在APP上选择匿名；而向客服直接投诉或电话投诉，是没有匿名的选择，但外卖平台一般不会透露投诉者身份。
顾客投诉了骑手，骑手不仅能看到，还会马上知道自己被投诉了，因为顾客投诉了骑手之后，外卖平台会进行审核，确定骑手存在顾客投诉中的事宜，认为骑手做得不对的时候，外卖平台将会直接给予骑手处罚，一般会有罚款、扣绩效等处罚。
如何投诉骑手（以美团为例）
1、订单差评
打开APP后，找到自己要投诉的外卖订单，选择【评价】，点击后可以看到两个评价，一个是骑手的评价，一个是给商家的评价。顾客直接给骑手差评，就是对骑手的投诉，因为美团骑手收到差评，平台会对骑手扣分，会直接影响骑手当月工资或绩效。
2、联系在线客服
想要投诉骑手还可以打开美团APP，点击右下角【我的】，进入后选择页面右上角【客服】，输入【投诉骑手】，再根据提示输入自己想要投诉的骑手名字或编号等，在线投诉。
3、电话投诉
二、投诉外卖小哥他什么时候会知道
投诉外卖小哥后，他通常会在当天知道，但也可能不会立即知道。
一、投诉处理流程
当用户对外卖小哥的服务进行投诉时，这一投诉会被提交到外卖平台或相关公司进行处理。平台或公司会对投诉内容进行审核，以确定其真实性和合理性。这一过程中，可能会涉及到与外卖小哥的沟通，以了解具体情况。
二、通知骑手的时间
- 当天知道：由于平台或公司需要尽快处理用户的投诉，以维护用户体验和平台声誉，因此他们通常会尽快对投诉进行审核和处理。在这一过程中，外卖小哥很可能会在当天就收到关于投诉的通知。
- 不会立即知道：也有观点认为，投诉处理是一个相对复杂的过程，平台或公司可能不会立即通知外卖小哥。他们可能会先对投诉进行内部处理，然后再根据处理结果决定是否通知外卖小哥。因此，在某些情况下，外卖小哥可能不会立即知道自己被投诉了。
三、建议
如果你是外卖小哥，并且担心自己可能收到了投诉，建议你及时查看平台的相关通知或联系平台客服进行确认。这样可以让你及时了解自己的服务情况，并采取相应的措施进行改进。同时，也可以避免因为不了解情况而产生不必要的焦虑和误解。
三、投诉外卖员他们有什么惩罚
投诉外卖员的惩罚包括：
1、罚款50-200块；外卖员一旦遇到客户的投诉，会按照严重程度罚款50-200块钱；
2、投诉后24小时不能再接单；其实更严重的后果就是一旦投诉成立后，就会停止接单一天，外卖员只能够休息一天，那样就是少赚一天的钱，损失更加严重的；
3、一个月累计三次投诉会被辞退。
投诉外卖员的流程如下：
1、用户如果想要投诉外卖骑手，首先打开手机外卖APP软件，接着登录个人的账号；
2、成功登录账号后，接着进入到“我的”页面，然后点击“客服中心”按键；
3、之后点击“客服中心”页面底部的“意见反馈”按键；
4、这时会弹出“反馈问题”页面，然后我们在相关问题这里选中外卖问题，之后在问题描述栏中填写上有关骑手的一些问题；如果有凭证最好上传凭证，接着点击提交申请按键即可完成相关的投诉；
5、如果知道客服人员的工作电话，也可以直接打电话进行投诉；如果不知道可以打开在线客服，之后在在线客服页面询问电话；
6、发送之后页面会推送来一条链接，在该条链接这里我们会看到了，之后拨打该电话进行投诉。
综上所述，如果自己的合法权益受到损害，可以寻求相关单位的帮助去维护自己的权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
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