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京东有运费险吗,“京东特快”宣布升级:航空物流件晚到 1 分钟也全额赔付

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2025-03-14
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一、京东有运费险吗

京东商城并不直接为买家提供运费险服务,但针对第三方卖家,京东推出了一种卖家运费险保障。这一服务旨在帮助卖家在处理退换货时,减少因运费产生的纠纷。当买家申请退换货,卖家同意并安排退货,商家收货后处理完毕,如果产生退换货产生的单程运费,保险公司会在24小时内审核并根据理赔标准进行赔付。


卖家在京东后台操作流程如下:首先,登录店铺后台,点击“运费险管理”选项,查看并选择两家合作保险公司的协议进行签约。如果因为卖家责任(如商品问题)导致赔付金额与客户实际运费有差异,商家需要自行承担差价;非商家原因的纠纷,建议协商解决。如果客户未实际支付运费,但显示已投保,根据协议规则,只有实际发生的运费损失才会被赔付,商家可操作不予理赔,并需明确说明原因。另外,商家还可以在合同到期后切换到另一家保险公司,只需在系统中操作即可。

二、京东快递送的自营产品有运费险吗?一小部分也算

京东快递送的自营产品没有运费险。

京东商城退货可以买运费险的规定如下:

1、京东自营的没有运费险,京东方面原因造成的退换货,运费以余额方式补偿;

2、个人原因的退换货运费需要个人承担。

运费险多指淘宝上的运费险,根据淘宝保险相关规定,为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。

当发生退货时,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家填写退货时物流信息,等交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

扩展资料:

京东自营商品7天无理由退货标准:

1、签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。

完好标准:能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。

2、如赠品丢失,退款需扣除赠品费用。

3、部分商品因商品属性问题,不支持7天无理由退货,详情请查看商品详情页介绍及售后政策。

参考资料来源:京东官网/售后服务/售后政策(自营)/售后常见问题

“京东特快”宣布升级:航空物流件晚到1分钟也全额赔付

山东

IT之家5月10日消息,京东物流官方今日宣布“京东特快”升级,新增了一个“超时退费”标签。

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▲满载货物的京东全货机正准备起飞,图源:京东快递

简单来说,消费者在选择“京东特快”寄快递且通过航空运输时,如果快递的实际到达时间晚于下单时页面展示的时间,京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付,即便快递只是晚到了1分钟也会全额赔付。

目前,“航空件晚到必赔”已在北上广深杭五大城市开启试点,后续将持续扩大至全国,其余城市若非消费者原因导致快递超时的,也可拨打京东物流客服热线950616咨询退费事宜。

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参考IT之家此前报道,京东物流还将升级旗下10余条快运路线,华中四省多地的发运时效升级为次日达。

官方同时表示,京东物流已从5月开始对从武汉出发的线路进行拉直,商家的各类整包货物揽收完成后,不用中转就能直接发运至目的地,节省了大量装卸车及运输时间,大大提升中转效率,有助于武汉等地中小服装商户提升发运/销售速度。

此外,京东物流最近还推出了“云仓达”服务,通过开放末端站点的配送能力,为经销商同城非即时需求订单提供半日达履约方案。

截至2023年12月31日,京东物流经营着超过1,600个仓库、超过1.9万个配送站及网点,并雇用了近35万名自营配送等操作人员,也是“云仓达”服务的基石。

据IT之家此前报道,京东物流2023年营收1666亿元,同比增长21.3%;其中京东物流外部客户收入达1166亿元,同比增长30.8%,外部客户收入占比连续达70%。2023年全年净利润6.162亿元。

相关阅读:

  • 《京东快递升级3大服务,支持“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”》

  • 《京东快递全线产品升级:“省内次晨达”扩大到13省市、新增“按需揽派”》

  • 《京东物流推出“云仓达”服务,经销商可实现同城半日达》

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