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一、美团餐损赔付骑手要承担多少
在美团外卖的餐损赔付规则中，骑手需要承担的责任比例并非固定，而是根据具体情况进行判定。以下是常见情形的分析：
1.责任划分依据
美团通常会根据餐损原因和骑手过失程度来判断责任比例：
骑手全责（如送餐途中洒漏、错送、丢失等）：骑手需承担全部赔偿，费用从订单收入或账户余额扣除。
部分责任（如商家包装不严导致洒漏）：骑手和商家可能按比例分摊，骑手承担部分（如30%-50%）。
非骑手责任（如用户取消订单、商家出餐错误）：骑手无需赔偿。
2.具体赔付场景
|情况|骑手责任|赔付金额|
|-|-||
|骑手送餐超时导致餐品变质|可能全责|订单全额或部分（如50%-100%）|
|餐箱倾倒/洒漏|全责|按餐品价值扣除|
|用户拒收（非骑手原因）|无责|无需赔偿|
|商家包装破损导致洒漏|可能与商家分摊（如30%-50%）|按协商比例扣除|
3.赔付金额计算
一般以订单实际售价或餐品成本价为基准，骑手承担的金额通常不超过订单收入。
例如：一份50元的订单，骑手全责可能需赔50元；部分责任可能赔15-25元。
4.申诉与争议处理
骑手可通过美团App提交证据（如照片、通话记录）申诉，争取减免责任。
若对判定不满，可联系站长或客服协商。
5.建议
预防为主：检查包装完整性，使用固定带减少洒漏。
留存证据：对争议订单拍照/录像，及时报备异常。
美团的政策可能因地区或合作条款略有差异，建议通过骑手端App-规则中心或联系当地运营经理确认细节。
二、骑手恶意反馈商家出餐慢，把餐带走了无法拍照申诉怎么办
1.若骑手恶意反馈商家出餐慢，导致无法拍照申诉，可以采取以下措施：
2.首先，商家可以虚假报备出餐慢，然后申诉虚假报备。
3.每次点餐时，可以选择购买准时宝（一种保险性质的服务），这样超时赔偿与商家的出餐时间相关联。
4.如果骑手虚假报告出餐慢，这可能构成保险诈骗，商家可以向银保监会举报。
5.如果骑手再次虚假报告出餐慢，商家可以直接投诉骑手虚假报告。
商家虚假出餐的“锅”不该让外卖骑手背
2024-06-22 17:23·全国党媒信息公共平台
来源：【长沙晚报网】
李英锋
“系统显示商家已经出餐，但到店后发现，商家还没开始做。”6月17日20时，在北京昌平一地下美食城，某外卖平台专送骑手小张在一家主营米线的商铺出餐口焦急地等待着。她告诉记者，商家虚假出餐不仅影响骑手的配送效率，还会影响消费者体验。（6月21日《工人日报》）
所谓虚假出餐，是指有的商家为了让骑手提早到店取餐，餐品未制作完成就虚报出餐。还有些商家，绕开平台开发的出餐宝系统，利用第三方软件设置固定出餐时间，误导骑手和消费者。有虚假出餐问题的商家不少，受此“牵连”的外卖骑手更多。
外卖本就是一个讲究速度与效率的行业，在算法考核的压力下，很多外卖骑手终日马不停蹄、争分夺秒。商家虚假出餐，其与实际出餐时间少则相差几分钟，多则相差一二十分钟，硬生生地挤压了外卖骑手的配送时间。
外卖平台以系统出餐时间来考核骑手，消费者也会以系统出餐时间来监督和评价骑手。这迫使骑手两头受催促，从而骑得更快、更“野”，就得承受更高的违法违章风险、安全风险。即便如此，骑手也很容易出现送单延误，而消费者通常不了解商家虚假出餐的前因，往往会误解骑手，以差评来表达不满。骑手则会因此受到外卖平台的罚款、降分、减少派单等惩戒，收入随之减少。商家虚假出餐，受伤的却是外卖骑手，且激化了消费者与骑手之间的矛盾，拉低了消费者的满意度。
商家虚假出餐的“锅”不该让外卖骑手来背。外卖平台需进一步完善升级管理机制，堵住商家虚假出餐的漏洞。通过技术手段给出餐系统打好“补丁”，让商家无法通过第三方软件设置固定出餐时间，并要求商家在系统上传出餐时间的同时对已制作完成的餐饮拍照佐证，或者直接由骑手对出餐时间进行确认。如发现商家存在虚假出餐问题，外卖平台应视情节采取降低商家信用评价、曝光商家、减少推荐、限制流量、封限账号、取消与商家的合作等措施，让商家不敢作假。外卖平台还应畅通投诉举报机制，提高对骑手投诉举报的受理处置效率，维护骑手的合法权益。
当然，一些商家虚假出餐也是投外卖平台之所好。外卖平台会根据出餐速度判断商家承载能力——商家出餐速度越快，店铺曝光量越多，就意味着潜在的客流量越大，越能得到外卖平台的青睐。外卖平台应该改变只看出餐速度的评价理念，对商家的出餐速度、出餐质量、守法情况、诚信情况、骑手与消费者的评价情况等进行综合评价，引导商家走出在出餐时间上抢跑的误区，给商家以及骑手营造更加诚信、公平、宽松的环境。
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